O serviço na loja em si foi óptimo. O vendedor era conhecedor, amigável e rapidamente me ajudou a encontrar o refrigerador certo. Entrei e saí rapidamente da loja com a entrega agendada para dois dias depois. Essa parte foi uma experiência de 5 estrelas. O meu horário de entrega foi das 21h às 13h. Às 13:10h não havia sinal do camião e nenhuma chamada para me dar um motivo para o atraso. Liguei para a loja e me disseram para verificar com o pessoal da entrega e me ligar de volta. Quarenta minutos depois, nenhuma chamada de volta e nenhum sinal do caminhão. Eu liguei novamente e me disseram que o caminhão estava a 35 minutos de distância, ainda sem nenhuma explicação para o atraso. Finalmente, aos 230 o camião chega. A instalação foi boa, mas depois reparei que fizeram um mau trabalho ao retirar todo o plástico do exterior da geladeira. Atrasos acontecem, eu percebo isso. Mas uma janela de 4 horas é bastante grande e depois não me contactar proactivamente e não ter nenhuma explicação para o porquê é indesculpável. Da próxima vez que precisar de um aparelho não tenho a certeza se estou disposto a desperdiçar mais um dia inteiro à espera de um camião.

Fiz compras na tua loja em Victor, NY. Fui ajudado por uma vendedora que foi incrível. Ela viu que eu precisava de ajuda antes de eu pedir. Ela me ajudou a encontrar um conjunto de pátio, parte do qual estava na loja e parte que precisava ser encomendada. Ela encontrou isto e providenciou que tudo fosse enviado para minha casa. Debra Marciano é o nome dela. Uma personalidade muito encantadora, agradável e edificante que tornou toda a experiência tão positiva, além de me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Eu sei que não teria encontrado esse conjunto se não fosse por ela.