Nem sempre é como era hoje, mas é cada vez mais a norma. Fui buscar uma encomenda online. Não havia caixas suficientes para lidar com o número de clientes no serviço de atendimento ao cliente/ atendimento telefónico. A comunicação entre departamentos era fraca. Se você tem seu wifi ligado, o Home Depot fornece uma conexão, mas essa conexão bloqueia ativamente a Amazon e outros sites para tentar fazer de você um cliente mais cativo. Qualquer negócio acima disso vai automaticamente para um fornecedor mais especializado e conhecedor. Qualquer compra abaixo de $30 vai para uma loja de ferragens de propriedade local. É uma pena, mas é um sinal se os tempos em que os acionistas são rei, sempre custo é cortado, e os clientes são considerados como camponeses que devem ser gratos pelo privilégio de comprar lá (sim, certo.).

Allen e Bobby da baía de instalação são seriamente as maiores estrelas do rock da empresa quando se trata de instalação de veículos profissionais. O conhecimento deles é incrível e eles transformaram uma experiência super negativa de outro local em uma experiência apreciável que me fará voltar à loja Maple Grove apenas para completar as instalações do meu carro. Como gerente de marca da minha empresa atual, eu contrataria qualquer um desses caras num piscar de olhos para representar a minha marca e produto.