Aconselho, excelente atendimento, muito profissionais, excelente relação qualidade/preço

Recomendo, optima qualidade e grande profissionalismo

Visto que a vida não é só falar mal, aqui vai o meu parecer: simpatia dos funcionários, rapidez na entrega (dependendo da época) mas nunca falhando no profissionalismo e na eficiência. Obrigado

Atendimento rápido e eficiente.Os produtos correspondem ao que é solicitado. Obrigada :)

Super acessíveis e esclarecedores. Recomendo!

Atendimento rápido e muita simpatia, bons preços, material de qualidade adorei

Estou muito satisfeita com a minha encomenda!

Atendimento excelente e entrega rápida e em perfeita qualidade. 5*****

Excelente atendimento, emblemas de boa qualidade e de grande variedade. Recomendo e possivelmente voltarei a encomendar mais.

PÉSSIMO! Não aconselho a ninguém! Avalio com 1 estrela porque infelizmente não dá para atribuir menos. Fiz uma encomenda de 3 emblemas no dia 3/04 e já depois de os ter pago é que sou informada que 1 deles estava esgotado, perguntei se me podia ser devolvido o dinheiro do emblema em falta ou se teria de escolher outro e foi me dito que sim, que podia ser feita a devolução. Os emblemas chegaram passado 13 dias e até hoje, dia 27/05 estou à espera que me seja feita a devolução do dinheiro do emblema em falta, que por sinal me foi dito que seria feita na semana seguinte. Enviei inúmeros e-mails, mensagens para o facebook, fiz chamadas e fui sempre ignorada, até que finalmente me atenderam e me deram as desculpas mais ridículas e absurdas e para terminar DESLIGARAM-ME O TELEFONE NA CARA quando reclamei desta situação patética! Enorme falta de educação dos funcionários e falta de respeito para com os clientes, de um modo geral nada funciona bem nesta loja! Farei uma reclamação o mais rápido possível até porque, pelo que vejo são recorrentes estes comportamentos!

Ahahaha eu a pensar que estava a ficar louca afinal parece que a opinião em relação ao profissionalismo do staff e a gestão dos clientes/encomendas é geral Seus mal educados

Não vale nada mal educados a falar com uma pessoa pelo telefone além mal educados também mentirosos.

Serviço péssimo! Realizei a minha encomenda em Dezembro de 2018, passado um mês ainda não tinha chegado e disseram-me que enviavam os emblemas disponíveis e o resto do dinheiro mandavam por transferência , em Abril recebi os emblemas, e o dinheiro ainda não! Ligo ou mando email e nunca ninguém me responde. Não aconselho

Horrível! Péssimo atendimento, péssima gestão de encomendas! Mandei mandar estampar uma fita para uma amiga minha e disseram-me que demoraria uma semana e meia, esperei, esta semana (já tinha passado duas semanas) precisava mesmo da fita e fui lá segunda, terça e hoje (quinta) e a conversa foi sempre a mesma "vem depois da hora de almoço" . Não podia ir mais a Lisboa e precisava da fita para sábado. Pedi ao meu pai para lá ir. Primeiro, ele ligou, ligou, ninguém atendeu e teve de ir lá de propósito. Lá lhe deram a fita que no fim está muito mal estampada, não está nada como me disseram que ia ficar, está péssima! Se eu quisesse uma foto colada na fita e torta, não pagava 5,40€. Horrível!!!

A pior loja académica de sempre! Não encomendem absolutamente nada neste site. Se eu soubesse, teria pesquisado primeiro a cerca desta loja, e teria encontrado os inúmeros comentários de descontentamento que aqui estão, e também noutras páginas. Não dão resposta alguma ao cliente, nem telefone, nem email. NADA. Não atendem, não respondem. Não tem qualquer respeito pelo cliente. Se não tem capacidade de ter vendas online, não as tenham. Agora este péssimo serviço que oferecem... É gozar com a cara das pessoas. E mais, ainda são arrogantes e dão respostas que fazem rir, como eu aqui já vi. Tenham vergonha! Mais vale admitir o erro, e tentar consertar. Não é ainda se acharem os donos da razão. Dou uma estrela, porque não dá para dar zero :) Que pena. A pior pena mesmo é ter que me juntar ao grupo de otários que achou que era uma boa ideia fazer uma encomenda neste site.

Em nenhum momento alguma funcionária foi mal criada connosco, pelo contrário todas muito simpáticas. inclusive a sra que estava ajudar-me no tamanho do traje, trocou-me a camisa 3 vezes! (Sempre muito simpática) Infelizmente o que encontrei foram jovens sem paciência nenhuma para aguardar o atendimento, Uma vez que a loja estava muito cheia é normal que demore sempre um bocado. Sai de lá satisfeito e a pagar muito pouco em comparação a outros sítios que há! Descrevo aqui MINHA EXPERIÊNCIA, e espero que saiam de lá satisfeitos como eu!

péssimo atendimento, não respondem aos emails , não atendem o telefone, quando atendem desligam o telefone na cara das pessoas, alegando que estão cheias de trabalho que não podem estar ao telefone e desligam ...apos varias tentativas e sempre a desligarem o telefone e não me deixarem falar , pedi para falar com o responsável , qual o meu espanto que a Sra Cristina Crespo a responsável e quem desligava a chamada. podem ter muito trabalho ....mas isto não é maneira de atender os cliente .

Bons produtos, PÉSSIMO serviço ao cliente!!!! Não se deixem enganar pelas avaliações de 5 estrelas!!!! Há um comentário de Susana Almeida (indicando uma ótima experiência) cujo nome é o mesmo da senhora com quem contactei para conseguir finalmente resolver a minha situação!!!! Acho estranho e parece-me um indicador do quão mal isto vai... Resumo: São malcriados nas respostas aos clientes, claramente sem perceberem que, podem vender milhões de emblemas, mas passando má imagem, umas pessoas dizem a outras e ao fim de algum tempo as vendas hão de se ressentir... No meu grupo são 3 pessoas que estiveram 1-2 meses à espera de emblemas sem resposta ou com respostas vagas e que depois não se concretizam... Se vão encomendar: BOA SORTE! Fiz uma encomenda no fim de fevereiro e paguei no início de março. De facto na altura não foi dada uma data de entrega (o que pelo que tenho conhecimento é exigido por lei). Pois mais de 15 dias depois enviei email para o contacto que disponibilizam no site. 2 dias depois e sem resposta voltei a envia email e liguei para o número também disponibilizado e nada! E liguei pelo menos 10 vezes. Depois de ver um facebook dos mesmos com comentários bem negativos e os comentários do google arrependi-me logo de ter feito a encomenda. Enviei mensagens pelo facebook também e numa dessas resposta disseram-me que um dos emblemas estava esgotado e estaria disponivel daí a uns dias, devendo a encomenda chegar numa semana. Mais de uma semana depois e sem informações ou código de rastreamento comecei a ficar preocupada pois começava a precisar dos emblemas . Sem respostas em qualquer meio, ameacei queixar-me e acabei mesmo por fazê-lo no Portal das Queixas. Mas encontrei um outro email numa resposta aqui (que já não era de bom tom) e para lá contactei e após alguns dias recebi os emblemas que vieram todos como deve ser. Qual não é o meu espanto que, depois de marcar a situação como resolvida, recebo respostas do mesmos no facebook, respostas estas bem degradáveis. Coloco aqui, tal como a "pedido" da marca uma delas, para que tenham ideia do que vos espera... Relembro que a emails não respondem e a telefonemas muito menos. Como vamos cancelar uma encomenda sem ter a certeza em que mês ou ano nos vão devolver o dinheiro???? "Muito Boa Tarde, De mau tom é difamar uma empresa que existe no mercado português e que tem loja online à 11 anos. Já vendeu MILHÕES de emblemas e somente alguns como a menina ou senhora acham que têm razão para comentar. Quando fez a encomenda pela loja online tinha algum sítio aonde leu que a entrega demora 1 dia, 1 semana, 1 mês?? NÃO, pois não? A Tugatraje entrega as encomendas quando estão prontas.Não nos podem exigir datas, a única coisa que um cliente pode e deve fazer é anular a encomenda quando achar que o tem que fazer. Não é preciso ir para todo o lado gritar que não está satisfeita basta enviar um e-mail para a empresa que fizer a encomenda e pedir para anular.Que tal? Custa muito? Espero que num futuro entenda que todas as nossas atitudes têm que ser mais controladas. Obrigada. PS. Não se esqueça agora de enviar também esta mensagem para a DECO. Obrigada. Melhores Cumprimentos, TUGATRAJE, LDA"

Realizei uma encomenda dia 6 de Março e no dia 19 a encomenda chegou incompleta. Liguei nesse mesmo dia e disseram-me que enviariam o casaco em falta nesse mesmo dia, mas não enviaram. Disseram-me por 3 vezes que já tinham enviado, quando não o tinham feito. Liguei todos os dias e mandei e-mails a quais não obtive qualquer tipo de resposta. Só me responderam quando ameaçei fazer queixa às Atividades Económicas. Hoje, dia 24 de Abril, depois de mais de 1 mês após receber a encomenda incompleta, é que recebi o meu casaco. Não têm consideração nenhuma pelos seus clientes, e não levam o seu trabalho a sério. Apesar de ter recebido o traje, não recomendo definitivamente.

Péssimo atendimento e péssima gestão das encomendas online! Serviço extremamente demoroso bem como staff desatento e desinteressado. Falta de resposta constante!!! Não existe ninguém que resolva os problemas de modo rápido e eficaz!!

Nao recomendo a ninguém. classificação ZERO

PÉSSIMO! Ecomanda feita dia 1-fev, dia 4 dizem que não têm alguns dos produtos e que demorariam 15 dias, passados 18 dias sem feedback ligo e dizem que ainda não têm nem sabem quando irão ter. Disse que sendo assim queria cancelar e meteram problemas visto que tinham o resto em stock, feito parvo ainda aceitei. A encomenda chegou no dia 1 de Março apenas com um produto enganado, não respondem aos email, reembolso nada, ligo a perguntar como fazer com a troca(do engano) e a saber sobre o reembolso e a senhora que atende chama-me desconfiado, conflituoso e desliga o telefone na cara. Falta de educação, caracter e a comprometer a "imagem" de uma empresa que se calhar nem é sua. Fica a dica... Encomendem no Mercado dos Trajes, encomendei na quarta por email e na quinta tava em casa.

Péssimo atendimento. Inadmissível colocar um aviso de que irá abrir a loja ao meio dia e passado meia hora ainda estou aqui à espera com vários clientes e nem sequer à um número de telemóvel para se contactar. Que falta de respeito. Não recomendo a ninguém.

Serviço péssimo. Prometeram entregar uma toga em 5 dias porque demorava 2 dias a fazer. No quinto dia, sexta-feira, ao fim da tarde, dirigia-me a loja e por sorte liguei antes de ir. Disseram que não estava pronta mas não tinham como me contactar para avisar. Prometeram que iria estar pronta no sábado à tarde e no domingo poderiam entregar mascai lhes dava muito jeito. Aceitei o proposta da entrega no domingo, por mensagem (porque entretanto desligaram o telemóvel) e nada responderam. Passou sábado e domingo sem nada dizerem. Na segunda feira responderam para eu a ir buscar. Fui busca lá à hora de almoço. Estava cheia de erros. Pedi para emendarem e prometeram que na terça feira estaria pronta e que me entregariam em casa. Na terça feira as 20h da noite liguei e não atenderam. Mandaram mensagem a dizer que fizeram de novo e que me entregavam na quarta (hoje). Mandei mensagem as 19h a perguntar a que horas iriam entregar. Não obtive resposta. Tentei ligar as 20h e, mais uma vez, desligaram o telemóvel. Responderam às 20h40 a dizer que chegam às 21h a minha casa para entregar. Acho vergonhoso tratarem assim os clientes. E ainda cobrarem por isso

O atendimento não foi o mais agradável, mas o que realmente torna toda a experiência pior ainda é a qualidade do trabalho feito, algo que tanto se orgulham por serem eles a fazer as peças. O casaco tem mais tecido num lado do que no outro, a capa está super mal cortada e se tentarem fazer as dobras como deve de ser, numa superfície, será possível ver o quão errado está o corte feito, a saia apesar de larga o botão saltou logo na segunda utilização, isto só a tentar fechar a saia sem grande esforço feito. Em suma, nunca na minha vida recomendarei a Tugatraje a ninguém, até me questiono como é que têm coragem de ter uma porta aberta a venderem gato por lebre.

Inadmissível o facto de ter encomendado 6 emblemas há mais de dois meses e ainda hoje não terem chegado. A desculpa é sempre a mesma "a sua encomenda ainda não está completa"; por isso pedi que me fosse enviado os emblemas que já estavam disponíveis e a situação repetiu-se, a encomenda nunca chegou a aparecer.

Tive a péssima experiência de encomendar emblemas online que demoraram pelo menos um mês a chegar, ao que, quando me questionei sobre o assunto, empregada da loja me respondeu: ‘No site indica alguma data para entrega das encomendas ?’ Os emblemas nunca chegaram todos e acabei por ter de me deslocar à loja e pedir para me devolverem o dinheiro daqueles que nunca chegaram... E é aí que surge o novo problema, 3 semanas à espera de um reembolso, liguei, mas não me atenderam, enviei um Mail ainda sem nenhum feedback... Péssimo, péssimo . Para a semana tenciono fazer uma reclamação em loja .

Ao fim de 3 encomendas feitas e todas elas bem sucedidas, venho dizer que recomendei este site a todos os meus amigos e irei recomendar a quem me perguntar onde comprar emblemas de qualidade e de grande variedade.

Já recebi tudo que encomendei, queria agradecer o facto de terem tido em atenção e enviado logo quando disponível o emblema em falta. Parabéns pelo profissionalismo dos funcionários da TugaTraje

Para dizer que estou muito satisfeita com a minha encomenda. Os emblemas são lindos e o meu Kit de Finalista estava perfeito. Parabéns pelo bom trabalho e pelo vosso site, muito completo e muito intuitivo.

Escrevo este comentário para informar que já recebi a encomenda e chegou em excelentes condições. Muito obrigada pela rapidez e pela eficácia. Em breve, farei mais encomendas

Já fui levantar à Loja o meu Kit de Finalista que comprei através da loja online, só demorou 2 semanas e com um preço excelente, tudo de boa qualidade, desde da pasta até às fitas. Cliente mais que satisfeita vou dizer a todos os meus colegas. Parabéns à equipa Tugatraje por todo o profissionalismo

Péssimo serviço ao cliente e de entrega (quando sequer existe uma entrega do que foi comprado). Acredito que já tenha havido muito cliente burlado por encomendas que pagou, nunca as recebeu e o dinheiro nunca lhes foi devolvido. E aparentemente apesar de tanta burla, continuam de porta aberta como se nada fosse. Se tivesse procurado as opiniões aqui antes de pagar a encomenda, jamais teria optado pela Tugatraje. Fica o aviso.

Desde maio que procuro que me enviem o dinheiro de vários emblemas que nunca recebi porque estava fora de stock. Todos os meses procuro contactar e mesmo assim há sempre uma nova desculpa.

a encomenda nao chegou e nao dao resposta nos emails

Meti um estrela porque estou farta de mandar email e vocês nao respondem ha mais 10 mes que fiz uma encomenda. Como é obvio que ja nao quero os emblemas. Ja mandei VÁRIOS emails a pedir o meu dinheiro de volta, e voces simplesmente nao rsapondem os emails. Por isso vocês tem de ir ao vosso email e leiam TODOS os emails. O dinheiro que gastei ai esta em meu nome e são 32 euros. Agora espero que me respondem pelo meu email privado e nao por o google porque la esta mais específico. Gostaria de saber o porquê que me pediram o nib e ate agora nao me enviarem o dinheiro.

Serviço online péssimo. Confirmaram o pagamento de uma encomenda numa segunda-feira, e 5 dias depois a encomenda ainda não tinha sido enviada, sem qualquer justificação. Não volto a comprar aqui. EDIT: O meu banco permite transferência imediate, por isso o valor não demorou 3 dias a chegar à vossa conta :)

Fiz uma encomeda há 18 dias e até agora nao recebi a encomenda. Se não receber na próxima segunda feira irei atuar com queixa nas entidades competentes.

Péssima empresa e péssimo profissionalismo por parte desta empresa! Realizei duas compras no dia 28/08/2019 e no dia 30/08/2019 onde envie de seguida o devido comprovativo encomenda n 6022 e n 6033, enviaram mail dias depois que ia ser enviada 06/09/2019, onde até hoje não enviaram tenho fartado de enviar e-mails e deixaram de me responder quando me pediram número da encomenda. Maldita a hora que eu fiz uma encomenda neste site e não verifiquei a sua reputação online já que na loja fisica nunca tive problemas. Perderam um cliente

Horrível atendimento e falta de profissionalismo. Serviço online não existe, já vai em 6 meses para uma encomenda de 5€. Loja péssima Exato, não mandei mesmo email nenhum, devem andar com falta de rede. Tenham vergonha

Péssimo serviço online e má disposição no atendimento telefónico.

Também fui ontem comprar o meu traje académico. Estudo no IPS em Setúbal e a minha madrinha recomendou-me a TugaTraje. Gostei do atendimento e nunca pensei que o traje me ficasse tão bem. Os sapatos em pele recomendo e a capa é o máximo. Deram-me um cartão com imensos descontos. Recomendo a loja a todos.

Realmente têm milhares de emblemas e preços especiais para clientes que comprem o traje na TugaTraje. A qualidade do traje académico é ótima, não perde a cor, não rasga e assenta que nem uma luva e é cintado. O atendimento é 5 estrelas . Recomendo esta loja a todos os estudantes que sabem procurar pelo melhor.

Fiz o pagamento de uma encomenda, nunca a mandaram e não me respondem aos emails e nem atendem o telefone. Péssimo serviço. Perdi o dinheiro da encomenda.

Nunca vi uma empresa tao ma como esta. Trata-se mesmo de burloes.

Péssimo atendimento. Fomos quase expulsos da loja quando chegamos às 18:45 (e aguardamos na fila como toda a gente). Eram 19h quando fomos atendidos na qual a senhora vira-se para nós e diz que temo de nos despachar porque tem uma consulta... Na qual compramos porque estavam-nos a fazer “pressão” porque constantemente dizia que nós tínhamos de despachar. Para além disso, a senhora tinha tanta pressa, mas estava sempre a atender telefonemas pessoais nos quais gritava a nossa frente Não volto a ir a esta loja

Péssimo!! Não recomendo a ninguém. Não respondem aos email´s, não atendem o telefone nem através do telemóvel respondem as SMS´s. Afastem-se desta loja!!!

Nunca vi um serviço tão mau em toda a minha vida. Filas enormes porque a senhora a atender demora mais de meia hora para fazer o pagamento de UM traje!! Por algum motivo nunca têm capas e dizem sempre para voltar dali a uns dias, e quando se volta a resposta é sempre a mesma "ah tente daqui a uns dias". Se tiverem o azar de pagar por algo que está esgotado e vos disserem para voltarem mais tarde para ir buscar, garanto que só o conseguem obter com muita sorte e 3 semanas depois da data originalmente dada.

Manifesto aqui o meu descontentamento. Comprei na Tugatraje, via online, uns emblemas no dia 25 de setembro de 2017. Fiz o pagamento através de transferência conforme o solicitado. No dia 27 fui informada de que o pagamento dos emblemas estava feito, e que estes me seriam enviados. Posteriormente contactaram-me via telefone a informar que no dia 2 de outubro tinham finalizado a encomenda, questionei sobre a data do envio e confirmaram-me que seria nesse mesmo dia. O tempo foi passando e contactei novamente a Tugatraje e informaram-me que a encomenda tinha sido colocada nos CTT no dia 4 de outubro. Começaram a existir informações contraditórias. Desloquei-me à loja e fui informada mais uma vez que a encomenda tinha sido enviada, fui aconselhada a ir aos CTT questionar sobre a encomenda. Porque os emblemas não eram todos para mim e tinha assumido um compromisso, voltei à loja e adquiri novos emblemas, com a condição de que se recebesse os outros, a loja mos aceitaria. Acontece que passados meses e depois de várias idas à loja e aos CTT de Alvalade e da minha zona de residência, continuo sem os emblemas, e a resposta dos CTT em questão é: será que lhe enviaram mesmo? Conheço pessoas que tiveram sorte nas compras online com a Tugatraje, porque adquiriram 1 ou 2 emblemas.... no meu caso eram vários. Hoje considero o dinheiro perdido e não aconselho ninguém a fazer encomendas a esta loja.

Tenho a agradecer o excelente atendimento bem como os produtos de alta qualidade que me foram vendidos. Obrigada por manterem a tradição bem representada!

Sou cliente da Tugatraje desde o meu primeiro ano de faculdade. Tudo o que preciso, sei que encontro lá. Mas se isso não me chega, o atendimento é de encher as medidas. Recebo sempre um atendimento personalizado que me faz sentir bem e gostar ainda mais da experiência académica. Talvez seja este o motivo pelo qual a minha madrinha me deu a conhecer este espaço e eu posteriormente passei-o para os meus afilhados. Cinco estrelas!!!

Comprei o meu traje na Tugatraje. Bom serviço e muita simpatia. Recomendo!!!

Simpatia, conhecimento e rapidez Não podia ter corrido melhor

Fiz uma encomenda e o pagamento no mesmo dia e pediram-me 3 vezes os comprovativos, não aceitando qualquer um nem me dando qualquer resposta. Vi email não respondem, telefone ninguém atende ou atendem e desligam. Burla completa!

Péssimo serviço, fiz uma encomenda há mais de dois meses, farto me de mandar mails, já disseram que foi por correio azul e até agora nada. Não recomendo a ninguem

péssimo serviço, não recomendo de todo a ninguem. A senhora que me atendeu não percebe nada de tradição académica! e é muito arrogante. vejam o PORTAL DA QUEIXA foi o que me aconteceu