POR FAR o pior serviço ao cliente que já tive. Recentemente, ao pedir para verificar o stock de produtos, fui transferido para a TWICE enquanto ainda estava a falar. Tive de desligar quando a segunda transferência foi em vão. Quando consegui falar com uma pessoa por mais de 10 segundos, recebi uma atitude condescendente, mal-educada e desagradável logo de cara. Não sou uma pessoa rude ou exigente; eu mesma já trabalhei muito no varejo e estou muito consciente de que é uma posição difícil de se estar, então não há razão para ninguém se sentir desconfortável em me ajudar... é só que eles *não querem*. A preguiça, indelicadeza e falta de vontade geral é espantosa. Ao tentar contactar a gerência para pedir para resolver estes problemas, eu nunca consegui falar com ninguém. É espantoso para mim que existam boas críticas desde que a minha experiência com o atendimento ao cliente deles foi a pior que já encontrei. Lowe é que é!

Sabe, em cada melhor compra em todo o país, e eu visitei a minha parte justa, há sempre o saudador da porta e o caixa com um sorriso no rosto e o serviço ao cliente na mente. Mas esta melhor compra em Duluth superou as minhas expectativas gerais. Fiz minha primeira visita há algumas semanas, onde entrei com pesquisa prévia sabendo exatamente o que eu queria. E eles forneceram. No entanto, o representante de serviço foi mais além e deu-me a informação exacta para apoiar o meu regresso à loja. Uma parte desta informação é a substituição gratuita do protector de ecrã do telefone (para a marca que comprei). Por isso regressei, mas antes de ir directamente para a secção do telefone, dei uma volta pela loja. Só para dar uma olhadela. E fui recebido em cada um dos departamentos pelos quais passei. E sempre que pegava em alguma coisa, havia outro associado à espera para fornecer todas as especificações e vendas de cada item. Alguns talvez achassem isto demasiado importante, mas foi maravilhoso, porque eles acalmaram todas as preocupações que eu tinha sobre cada um dos itens. Isto também me proporcionou a facilidade de pensar que não importa o que eu compre neste ramo, eles vão garantir que estou 100% satisfeito. Verdadeiramente excelente serviço ao cliente em todo o lado.