As habilidades de atendimento ao cliente para Maddox - estão abaixo da média. Eu traduzi para um cliente porque no momento de sua volta não havia ninguém disponível, & eu estava na linha esperando para pegar um item. O cliente estava preocupado com uma taxa de reposição de $45,00 dólares por um telefone que lhe custou cerca de $140,00 mais impostos. O caixa estava um pouco nervoso com este cliente porque ele não entendia o que ela lhe dizia. Seu reembolso foi de cerca de $106,00 quando dirigi as preocupações do cliente ao caixa que ela chamou seu gerente Maddox, que estava muito despreocupado com a situação. Ela estava me tirando de lá e o cavalheiro (funcionário) que a abordou para traduzir o problema do cliente em vez de ajudar ele estava culpando o cliente por não ler. Eu verifiquei com o cliente várias vezes para ter a certeza de que ele era aconselhado sobre esta taxa, mas ele recusou. O cliente comprou o telemóvel em 12/04. Duvido que você possa esquecer uma taxa tão alta em um dia! O senhor que traduzia ficou chateado porque eu continuava a fazer perguntas. O cliente perdeu 45 dólares porque de acordo com a sua política ele não leu. Não é uma forma muito honesta de fazer negócios.

Já estive tanto na loja que devia ser dono dela. A loja tem tudo o que você poderia precisar para melhorar a casa, o problema é que a maioria das pessoas que trabalham lá não sabem onde está qualquer um deles! Quando eu preciso de algo muito alto para alcançar e pedir ajuda, eu tenho uma Sombra das 5 horas na hora que eles aparecerem. Os únicos que parecem saber o que está acontecendo são as pessoas do departamento de pintura. O resto geralmente não sabem nada quando lhes fazes uma pergunta. Oh Ace hardware onde você foi? Outra escolha de quantidade em vez de qualidade. Vá lá, América, onde está o teu cérebro? A razão pela qual a Home Depot está aqui e o Ace Hardware desapareceu é por causa dos clientes. Acho que as pessoas se esqueceram e acabaram de aceitar o mau serviço como norma.