Filipe Governa: Orçamentaram canhões por preço superior ao praticado na própria loja online e fechadura errada pelo ~dobro do preço encontrado noutra loja. Afirmaram faltarem informações na outra loja e na ficha técnica oficial do fabricante mas não esclareceram quais. Alegaram que dimensões variam dentro do mesmo modelo (?!) e não esclareceram dimensões necessárias. Recusaram responsabilidade por trabalho mal efetuado e alertaram cobrar taxa de deslocação (que adicionaram subitamente e afirmaram irem sempre cobrar apesar de nunca antes terem avisado) caso comprasse noutra loja apesar de ser a mesma e 2 dos 3 canhões orçamentados nada terem a ver com a fechadura. Devolveram pagamento e recusaram fazer serviço não obstante aceitação das condições abusivas. Acabei encomendando internacionalmente mesmos canhões mais barato, montando-os sozinho, e reparando e fechadura sozinho, bastou desaparafusar, montar peça caída, e voltar a aparafusar. Poupei ~150 EUR.

Anthony Miramira: Grande en movimiento de producción,

A minha mãe e eu fomos esperadas pelo Randy. Ela estava à procura de uma camisa de cama para caber na cama dela e não estava em stock. O Randy levou o tempo extra para ir à linha para encontrar o item que ela precisava e pediu para que ela fosse entregue diretamente na sua casa. Ele foi tão prestável e foi além do dever. Kudos para o Randy!

A nossa experiência com a Hoersch começou há 3 anos. Era junho, quente e nosso refrigerador atual sem muito aviso deixou de funcionar. Compramos nas grandes lojas da rede e encontramos um refrigerador que gostamos apenas de ser avisados que não poderia ser entregue por 2 semanas. A próxima grande loja talvez pudesse ser entregue em 1 semana. Nesta altura decidimos tentar um negócio mais pequeno, local. Encontramos uma geladeira semelhante e ela foi entregue no dia seguinte! Avançar para 6/18. A nossa geladeira precisava de manutenção. Não basta dizer que a Hoersch estava por trás do produto que eles vendiam. Desde o meu primeiro contacto até ao conserto do frigorífico fui tratado com cortesia e respeito. O reparador era conhecedor, e profissional. Toda a experiência ressalta porque é inteligente fazer compras locais. Hoersch é uma empresa local, nós definitivamente vamos comprar o nosso próximo aparelho.