Eu fui até Warren para me ajudar a apresentar minha declaração de impostos de 2012-13. Ele elaborou a estimativa e me aconselhou que eu receberia aproximadamente $2.000 de reembolso do ATO. Uma vez apresentado - eu recebi uma fatura de $7.000. Sim, eu tive que pagar $7.000. Esta é uma diferença de $9.000 - pior ainda! Esta não é a pior parte. Tentei contactar o Warren depois para entender o que aconteceu. Escrevi-lhe vários e-mails a sugerir o que poderia ter acontecido (dívida da HECS, imposto sobre ganhos de capital, etc.). De forma alguma eu estava tentando reclamar dinheiro dele. Eu simplesmente queria saber porque aconteceu para que não acontecesse novamente! Warren nunca respondeu! Eu também tentei ligar para Warren várias vezes e deixei mensagens. Ele nunca respondeu.NÃO VÁ A ESTE HOMEM PARA CONSELHO FISCAL.

Esperei mais de 45 minutos para que alguém me viesse ajudar a cortar as prateleiras com arame. Pedi à central de atendimento ao cliente principal para chamar alguém várias vezes, mas eles nem sabiam se alguém estava trabalhando naquele departamento naquela época, o que mostra a total desorganização e má administração que a loja sofre. Inicialmente, eles mentiram dizendo que a pessoa estava no almoço, depois no intervalo do banheiro, e eventualmente admitiram que não sabiam o que estava acontecendo. Depois de 45 minutos e alguns clientes pedindo assistência, ninguém apareceu e decidimos sair. Olhando em volta, vi que eu não era o único cliente sem rumo à espera de alguém para vir ajudar, apesar dos numerosos trabalhadores que andavam por aí e passavam o dinheiro.