Nuno Parreira: Bons especialistas, excelentes profissionais

José Sousa: Má experiência. Primeiro tinha o produto disponível. De seguida, não foi possível arranjar o produto. Passado uma semana o produto voltou a estar disponível. Não compro mais nada a está empresa.

O pessoal era desejável. Pediram 2 funcionários por um item e nenhum deles olharia para cima do que eles estavam fazendo (tagging). Disse à caixa que eu não tinha recebido o meu cupão como costumo fazer no correio, e já os vi dar o desconto antes a outros, mas ela disse que não tinha um cupão e na verdade não me deixou terminar de pedir. Não vou voltar.

Facilmente encontrei o frigorífico que queria no site e o preço era melhor que o do Lowe's e do Home Depot's. Um texto rápido confirmou a disponibilidade. Parei na loja no mesmo dia e recebi bons conselhos do Greg que nos mostrou as opções de acabamento, confirmou o preço, fez a encomenda como entrega agendada. Os rapazes que fizeram a entrega foram muito simpáticos e tiveram o velho frigorífico fora e o novo em muito pouco tempo. Uma óptima experiência.

Longa História Curta: Não entre dentro de 10 minutos após o fechamento, a menos que você possa pegar imediatamente o item que precisa sem olhar para mais nada. Eu moro perto, e hoje eu fui buscar uma lâmpada para substituir uma que tinha saído durante a tempestade de neve. Fiquei satisfeito por ver que estavam abertas quando subi, e ao ver que fechavam às 17:30 da tarde notei que eram 17:25 quando entrei. As lâmpadas estão bem perto da porta, então parei lá e imediatamente a mulher atrás do balcão disse Querida, você precisa de ajuda para encontrar alguma coisa? Eu disse que não, só estou a olhar para... Bem, vamos fechar dentro de 2 minutos, por isso é que perguntei se precisavas de alguma coisa porque estamos a fechar. Ok, eu entendo que é irritante quando um cliente entra mesmo ao fechar, mas eu nem sequer era o único cliente na loja, ela não era a única funcionária lá, e ela não me deixou terminar a frase antes de basicamente gritar comigo para sair da loja. Então eu só disse "Bem, eu vou" e ela gritou as horas deles nas minhas costas enquanto eu saía. Os outros dois empregados estavam ajudando os clientes e dirigindo a caixa. Eu dei 3 estrelas ao lugar porque eu já estive lá antes, e os caras que trabalham lá são muito legais e já me ajudaram antes quando eu estava procurando por um aspirador, brocas, ganchos pendurados, e coisas do tipo. Eu compro o que posso aqui, porque acho que é importante apoiar os pequenos negócios perto da minha casa, em vez das grandes lojas de caixas em toda a cidade. Dado que trabalho normalmente durante o dia, é raro para mim entrar lá mais cedo, mas os caras de lá nunca gritaram comigo para sair porque estava perto de fechar. Eu também nunca naveguei ou amanheci até depois de fechar, porque eu respeito que as pessoas têm coisas para fazer depois do trabalho.