Quando visitamos a família em Vero Beach, é uma tradição jogarmos mini-golfe aqui. Os proprietários e as instalações nunca nos desapontaram. Os donos simpáticos, pássaros exóticos, sala de jogos, sorvete e campo divertido garantem algumas horas de diversão. Durante uma visita recente, o nosso neto de 3 anos sentou-se numa poça, e colocámos os seus calções no carrinho de passeio do proprietário que pedimos emprestado para secar. Mais tarde percebemos que deixamos os calções lá, e eu liguei para o local para avisá-los que passaríamos por lá para os ir buscar no dia seguinte. Bem, as coisas ficaram ocupadas, e negligenciamos chegar lá. No dia seguinte o lugar estava fechado, e na manhã seguinte tivemos que voar para casa. Vários dias depois, recebi uma mensagem da Michelle dizendo que ela ficaria feliz em enviá-los para nós se lhe enviássemos um endereço! Quem sai do seu caminho assim hoje em dia? Por favor, dê o seu negócio a estes trabalhadores e a estas pessoas amáveis. Vão ficar contentes por o terem feito!

Não me lembro de uma atitude tão rude e inflexível como a que tive hoje no Home Depot. Eu tentei usar o crédito da loja Home Depot que minha esposa me deu na saída da porta do Home Depot. Devido a uma nova política, eles não permitem mais que *qualquer pessoa* utilize o crédito de devolução emitido na loja, a não ser o *exato* indivíduo que o recebeu (mesmo cônjuge/alguém mais na mesma conta). Neste caso, eu tinha o cartão em minha posse, o item foi originalmente comprado com um cartão de crédito em meu nome, mesmo sobrenome e esposa no telefone. O gerente ainda disse que não. Rude e sem desculpas e completamente despropositado. Não houve absolutamente nenhuma tentativa de acomodar ou encontrar uma solução. Esta nova política, nos dias de hoje, é inaceitável. Estando no ramo imobiliário, eu vou levar o meu negócio para outro lugar até que eles inventem um sistema (e atitude) melhor. Esteja avisado: Se tiver de comprar no Home Depot e fazer uma devolução, quando eles lhe oferecerem a escolha de um crédito de volta no seu método de compra (por exemplo, o seu cartão de crédito) ou um cartão de crédito da loja Home Depot laranja, é melhor ter o crédito emitido de volta ao seu próprio método de pagamento. O cartão de crédito da loja laranja dificilmente vale o plástico em que é impresso.