Cool hoje foi recomendado por um amigo. Disseram-me que viriam ver a minha unidade se eu suspeitasse que só precisava de freon. Disseram-me antes, mas eu teria de pagar a taxa de 100 dólares para a ver. O Serviceman foi muito gentil, mas disse-me que não sabia como consertar a minha unidade e disse-me que eu só precisava de uma nova. Eu disse-lhe que desta vez não estava numa posição financeira para comprar uma nova unidade, mas senti que só precisava de freon até que conseguisse uma nova unidade. Ele me disse que não sabia como consertá-la e que teria que ligar para outra pessoa, mas que seriam mais cem dólares. Ele insistiu que eu pensasse em comprar uma nova unidade, mas isso era tudo o que ele podia fazer. Eu liguei para outra empresa de ar condicionado e eles consertaram minha unidade colocando em freon limpando minhas condutas de ar e me cobraram 149 dólares. A minha unidade está a funcionar lindamente há um ano! Odeio quando as pessoas tentam empurrar uma nova unidade quando não se precisa de uma nova unidade. Fiquei desapontado por não ajudarem a resolver o problema, que era o que eu queria.

Fui pedir umas janelas de substituição. Esperámos mais de 30 minutos só para nos dizerem que ninguém que trabalha na loja neste momento é capaz de colocar janelas personalizadas. Além do inconveniente, fiquei bastante aborrecido com a indiferença geral que os funcionários demonstraram. Para completar, vários funcionários estavam usando máscaras ao redor do queixo (sem cobrir o nariz e a boca) ou não as usavam de todo, clientes também. O meu desejo de continuar a fazer negócios com esta cadeia de lojas é uma coisa crescente.