Quase comprei uma televisão, quando um membro da equipa BestBuy me disse essencialmente que o representante televisivo da Sony (da Sony que eu estava a comprar) estava a exagerar o quão boa era a televisão, e que nunca compraria uma sem a protecção da Equipa Geek.Voltei a colocar a televisão e tentei telefonar três vezes para reclamar, mas depois de passar colectivamente mais de uma hora em espera, desisti, nunca mais volto a fazer compras aqui.ATUALIZAÇÃO: Depois de esperar o dia todo para um gerente me telefonar, finalmente telefonei para a reclamação do cliente por volta das 15h00 de segunda-feira, e foi-me dito que não havia maneira de fazer uma reclamação, a não ser que eu fosse reclamar pessoalmente, ou fosse à Internet. Nessa altura, disse ao representante que o seu atendimento ao cliente era simplesmente terrível em geral, e que eles claramente não se preocupam em servir o cliente.

Tivemos uma experiência muito boa comprando da Planet TV em Stamford. Os vendedores eram muito conhecedores e prestativos. Eu tive que remarcar a entrega de um conjunto de cozinha completo duas vezes, e eles estavam sempre acomodados e nunca me fizeram sentir como se fosse um aborrecimento. Roubar o vendedor fez-me sentir como um cliente valioso. Voltaríamos a usá-los no futuro.