José Manuel Almeida: O nosso problema é que necessitamos da Alvo todos ao mesmo tempo e na mesma hora, pelo que nem sempre é possível um atendimento rápido. Nesta altura, é o que acontece e a culpa não é nossa nem da Alvo, temos todos de dar o nosso melhor.

André Ramos: Melhor empresa para trabalhar em Portugal

Esta concessionária é extremamente decepcionante. Não só a minha experiência de compra de carros nesta concessionária foi horrível, como também tive múltiplos serviços nesta concessionária que têm sido subestimados. Vamos começar pela compra de carros:1) O meu marido e eu comprámos lá um carro que foi usado como carro de exposição, um RDX com todos os sinos e apitos. Pouco tempo depois de o levarmos para casa, percebemos que o carro tinha danos, que não nos foram revelados no exterior. Os danos tinham sido pintados numa tentativa de nos escondermos de quem quer que tenha comprado o carro. Eu reclamei, escrevendo uma carta ao presidente Ed Martin, e eles consertaram os danos cosméticos, e me devolveram o carro uma bagunça COMPLETO. Sem mencionar, durante a experiência de compra do carro o gerente financeiro tentou financiar através do ED Martin e me deu uma taxa de juros de 7,5% com uma pontuação de crédito de 800 e me disse que era o melhor que ele podia multar. Quando eu recuei, ele encontrou magicamente uma taxa de juros de 4%? Toda a experiência me azedou o gosto pela Acura, e acabamos negociando no carro alguns meses depois e perdemos uma enorme quantidade de dinheiro com ele.2) Tivemos uma troca de óleo de acura grátis da terrível experiência de compra do carro, então ontem eu liguei para marcar uma consulta onde a pessoa de serviço disse que uma troca de óleo não precisa de uma consulta e que entraríamos e sairíamos dentro de uma hora não importava quando a trouxéssemos... meu marido pegou nosso agora Honda Pilot hoje ao meio-dia, e acabou de me ligar às 2:50 ainda sentado lá esperando por ele. Esta é a segunda vez que isto me acontece nesta concessionária. Eu ABSOLUTAMENTE NUNCA recomendo a compra ou manutenção de um carro neste local. Embora algumas pessoas possam ser simpáticas, elas não se acomodam nem valorizam o tempo / dinheiro dos seus clientes.

Eu **realmente*** quero usar as empresas locais para o máximo possível. Eu comprei uma máquina de lavar, secar, lavar louça, geladeira, freezer, e provavelmente mais desta organização. Eu tenho um contrato de serviço com a Johnson e minha experiência foi horrível. O reparador (J) tentou me fazer sentir muito estúpido e ignorante (afinal de contas, o que eu poderia, uma mulher mais velha, saber?). Comecei a perguntar por aí e descobri que ele fez isso com outras mulheres - a não ser que seus maridos estejam presentes. (A propósito, levou meses e meses para eles finalmente consertarem minha máquina, que estava sob uma garantia estendida).) SO, normalmente eu não diria nada de ruim sobre a própria empresa (seria apenas direcionado ao final do negócio de consertos), mas eu liguei para a empresa querendo falar com o proprietário (Jeff Olsen/Olson?) e deixei pelo menos cinco mensagens pedindo para ser contatado, e sei que e-mails foram enviados para ele com a mesma mensagem. Após cerca de um mês de não comunicação, sinto-me obrigado a escrever esta crítica. Se ele teve problemas de família ou de saúde horríveis e não se sentiu bem o suficiente para me ligar, então vou retirar isto. Caso contrário, por favor gaste seus dólares locais em outro lugar, se possível. Lamento muito ter de escrever uma crítica negativa de uma empresa local.