+2 Serviço de Atendimento ao Cliente - 1 Serviço Telefónico Automatizado É bom quando a experiência do cliente dentro de um local é tão boa que passa de um estado de espírito pessimista para um estado de espírito positivo. A partir da pressa, foi super frustrante quando fiz uma simples pergunta, liguei para o número de telefone e passei por quase 90 segundos de áudio antes mesmo de conseguir chegar a um menu. Depois disso, o menu pode ter muitas opções, mas foi lento. Por que é mais fácil dirigir pela estrada e fazer uma pergunta em pessoa do que ligar e perguntar. Especialmente durante a covid-19. No entanto, elogios ao Aldaire especificamente e a alguns outros por mudarem completamente a minha atitude de entrar pela porta para sair. O atendimento ao cliente acima e além deixa um bom sorriso.

Eu precisava de um frigorífico e precisava de um rápido. Falei com Bruce Gorman pelo telefone pela manhã sobre o frigorífico que queríamos comprar e disse-lhe que podia passar por lá ao almoço mas que não teria muito tempo. Entrei pela porta para uma saudação calorosa e Bruce com tudo pronto para ir. Dentro e fora em minutos e de longe o melhor negócio que pude encontrar na geladeira que minha esposa queria. Graças ao Bruce e à sua equipa por terem ido além e acima para ganhar o meu negócio. Mesmo que você tenha um ABC mais perto de sua casa, reserve um tempo para ir um pouco mais longe e ver Bruce.