Teresa Vaz Lourenço: Deve ser a única parte do Caetano que funciona bem

Mauro Rodrigues: O tempo dado para verificação de uma avaria foi de 15 dias, como não podia estar tanto tempo sem carro pedi para a reparação ser efetuada em outra oficina. Foram mais 2 dias a telefonar sem qualquer tipo de resposta. Demasiado mau para ser verdade. A reparação demorou 4h.

Nunca fui a um Bed Bath and Beyond sem passar mais tempo do que queria aqui. Este lugar é enorme, e parece ter quase tudo. No entanto, é muito bem organizado. O atendimento ao cliente é sempre óptimo. Eu estava à procura de algo específico, mas o tamanho real estava fora de stock. Sem perguntar à funcionária, ela estava na bola ligando para a próxima loja para ver se eles a tinham. Isso foi óptimo! Eu também adoro os cupons e promoções aleatórias que eles têm. Definitivamente, adoro este lugar!

É muito lamentável que eu tenha que fazer este comentário. No entanto, é imperativo que os clientes da Bed Bath & Beyond saibam o que esperar quando comprarem produtos desta loja. Yuck! Se por acaso você comprar um presente de noiva, ou um presente de chá de bebê, esteja preparado para escrutinar sua própria reputação, pois a parte que recebe o presente pode pensar que você lhes forneceu (de propósito) um item antigo/usado... No passado, por acaso eu comprei itens da Bed Bath & Beyond, que mais tarde eu fiquei desapontado, mas não mencionei a ninguém, nada. Portanto, eu não vou mencioná-lo aqui, exceto na última experiência de compra. Entre outros produtos, eu comprei um item de cozinha e dias depois eu o abri para descobrir que ele não era apenas usado antes, mas que estava todo sujo e gorduroso. Desapontado, liguei e falei com o gerente. Enquanto o gerente era muito educado e profissional, ele pediu para trazer o item, então ele me reembolsará o dinheiro que paguei por ele... Como se isso, por si só, resolvesse o problema. Bem, não resolve! A ideia assustadora é que o item poderia ter sido um presente para alguém e eu teria me envergonhado e insultado a pessoa que recebeu aquele presente. Dias depois, tive que fazer uma viagem especial só para trazer o item de volta. Também tive que ficar mais de 20 minutos na fila de atendimento ao cliente, já que muitas pessoas devolveram seus itens. O que traz a ideia de que há muitos clientes insatisfeitos... Entretanto veio outro gerente e com uma atitude de superioridade começou a me esmagar. Eu deixei o produto lá e disse a ela exatamente o que eu disse ao gerente educado por telefone: EU NÃO PRECISO DE REEMBOLSO! Só o trouxe de volta para que os associados tomem consciência e façam uma verificação melhor quando aceitam devoluções de outros clientes. Não consigo esquecer o pensamento: E se eu tivesse dado aquele produto a alguém como presente? Metade dos outros itens comprados durante a minha última compra, acabaram no lixo, pois eram de muito má qualidade. Eu não vou mais comprar nenhum item desta loja. Ponto final!