Eu adoro ficar aqui, mesmo no coração da baixa de Prescott. Nos últimos 10 anos, tenho ficado aqui cada vez que tenho de vir para o negócio e fiquei em quase todos os quartos! Adoro a história, o charme e o pequeno-almoço grátis! O velho elevador da gaiola da escola também é divertido de experimentar!

Fui buscar um carro usado no sábado à tarde... Ofereceram-me o Honda Accord por cerca de $10000 e 114000 milhas. O carro parecia bem. No dia seguinte, o carro não pegava. Depois começava, depois não pegava e assim por diante. Na segunda-feira ficou preso na estrada e o carro não pegava outra vez. Chamado concessionário. Hasan foi muito útil, ele até atendeu o telefone no domingo, dia anterior. Deram-me um carro de substituição e mudaram-me o motor de arranque. Até agora, o carro está a funcionar bem.

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 jovens rapazes e 2 convidados fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.