Chamado para uma verificação de inventário com um número de SKU, foi transferido para o departamento, e após 14 minutos foi-me dito "não, não te vou dar o meu nome, queres que te ajude ou não". A gerente da loja Kim foi educada o suficiente até eu perguntar quem foi que me ajudou, e ela disse que não me diria porque era o seu segundo dia. A má liderança e atendimento ao cliente começa de cima para baixo, este é o ÚNICO Home Depot dentro de 20 milhas com o qual eu já tive um problema...... e trinta minutos depois de dois telefonemas estou escrevendo uma crítica em vez de ter o meu problema resolvido.

Comprei um frigorífico de fundo quando o meu frigorífico em casa parou de funcionar. A partir do momento em que foi entregue, o frigorífico correu contiuamente e foi-me dito que tinha de comprar os frigoríficos às minhas custas, para que eles soubessem o que os temps liam antes de saírem. Eles saíram e o problema ainda estava lá uma semana depois o que me ofereceu um frigorífico comparável o que recebi foi o meu antigo frigorífico que lhes doei e que não funcionava bem. Trouxe isto à atenção deles imediatamente e disseram-me que eles têm o direito de revender o meu frigorífico antigo e que eu devia estar feliz porque agora tenho uma garantia de 3 meses. Recusei manter ou aceitar permanentemente o meu frigorífico antigo e disseram-me que iriam reparar aquele que comprei duas semanas depois liguei-lhes depois de não ter notícias deles e disseram-me que podiam esperar que fosse assim que lidamos com as pessoas que se queixam. Ele recusou-se a dar-me uma cronologia de quando esperar o frigorífico que comprei. Finalmente ele concordou em largar o frigorífico que comprei à minha porta sem qualquer garantia ou em prometer que iria funcionar. Não faça negócios com estes bandidos. Agora tenho um frigorífico que não funciona financiado e que não tenho outra alternativa senão pagar.