A garantia é uma piada. Normalmente não deixo críticas, a menos que sejam boas, mas fiquei tão desapontado com este lugar. Comprei um mattres/boxspring há menos de 2 anos, gastei cerca de $700. O colchão tem um grande mergulho no centro, então quando você está dormindo você se sente como se estivesse deitado em uma colina e é super desconfortável. E quando você entra na cama faz uma tonelada de barulho que sempre acorda o meu filho que dorme no nosso quarto. Disseram que cobririam qualquer coisa assim sob uma garantia se não estivesse manchado, por isso tenho um protector de colchão desde o primeiro dia, mas eu liguei por causa disso e eles queriam uma foto do colchão. Então primeiro o garoto no telefone me deu o e-mail errado, então eu liguei novamente. E já se passaram cerca de 3 semanas e ninguém me ligou ou respondeu ao meu e-mail. Por isso, presumo que isso significa que não há substituto. Eu nunca mais vou comprar nada aqui e sugiro que não desperdice o seu dinheiro. Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é! O atendimento ao cliente também é horrível, a menos que eles estejam tentando vender algo para você.

Comprei uma lâmina de barbear no dia 24 de Dezembro para o meu filho. Tentei devolvê-la à loja Oswego. A rapariga do serviço ao cliente disse-me que a data de devolução era 1 de Janeiro. O QUE???? 8 dias de regresso para um presente de Natal. Ela disse-me que não podia fazer nada por mim e que eu tinha de ir à loja Aurora! A gerente da Aurora, Ashlee, não teve problemas em levá-la de volta e me dar o dinheiro de volta. É por isso que eu faço compras na amazon! A loja do Btw Oswego estava vazia!