Com a ajuda deles, eu consertei meu próprio ar condicionado de graça! Entrei como o noob que eu era, mas eles verificaram meu número de série, descobriram que minha unidade ainda estava sob garantia, testaram meu condensador (meu primeiro palpite) e descobriram que estava tudo bem, me deram um contator e me disseram como testar o antigo, e finalmente me ligaram com um novo motor de ventilador - tudo cortesia da Trane, sob a garantia. Ao longo de todo eles foram ambos gentis e super úteis para um consumidor final idiota.

Raramente tive uma experiência mais pessoal do que ao trabalhar com o proprietário Pat Davis em várias transacções. Ele me tratou de forma profissional e muito justa, qualidades que eu admiro e que estão se tornando cada vez mais raras nestes dias e tempos. Fico a quase 45 minutos de carro da minha casa e tenho de passar pelo menos um grande concorrente para chegar ao Pats, mas se precisar de o fazer, não hesitaria em ir lá novamente no futuro. Ninguém realmente gosta de ter que penhorar ou vender as suas coisas e eu não sou diferente. No entanto, com a Pat, tudo foi claro, e muito justo. De forma alguma ele tentou aproveitar-se de mim devido às minhas circunstâncias e por isso estou muito agradecido. Eu não hesitaria em vender-lhe novamente se fosse necessário, ou para isso comprar. Ele faz as coisas da maneira certa e isso é tudo o que qualquer um pode pedir.