Tenho sido um cliente fiel da Sears há muito tempo. Estava nervosa com a mudança para a American Freight, mas depois de visitar a loja e comprar um forno novo, vejo que é ainda melhor. Todos foram tão simpáticos e prestativos em ajudar-me a escolher o forno certo para as minhas necessidades. Em breve estarei de volta para um novo frigorífico!

Quando fui à melhor compra estava a devolver um monitor de computador que nunca abri e só tinha pouco mais de um mês e eles disseram ao meu marido e a mim que já estava na altura de devolver um dinheiro e deram-nos um cartão presente e depois paguei mais de 295 por aquele monitor e eles só nos devolveram 108. Não voltaria lá por nada. Não foi uma experiência muito boa para nós.

Sabe, a última vez que lá estive antes disto, acho que um único empregado não reconheceu a minha existência. Nada de mais, já estou habituado a isso. Mas desta vez, não estava lá nem 5 minutos antes de alguém me perguntar se precisava de ajuda. Infelizmente, não me lembro do nome do cavalheiro, mas afinal ele era o tipo certo para perguntar. Eu precisava da ferramenta para soltar a placa na minha rebarbadora (que eu nem sabia que havia diferentes tipos de rebarbadoras até ele perguntar), e ele a encontrou para mim nos primeiros 5 minutos em que eu estava lá. Mais uma vez, não me lembro do nome dele, mas sei que ele disse que trabalhou na indústria automotiva por 25 anos. De qualquer forma, ótimo cara de trabalho, eu realmente aprecio sua ajuda. Provavelmente ainda lá estarei se não for por ti.