Há anos que compro equipamento e material do Home Depot e só tive um problema ao devolver algo de várias viagens para lá. Na verdade, a culpa foi minha porque eu estava devolvendo um ar condicionado de janela porque ele soprava ar quente. Eu não tinha a caixa ou o recibo, mas o código de barras estava na lateral da unidade e a mulher que trabalhava no balcão de serviço não faria exceções para a devolução. Eu estava explicando a ela que eu tinha ligado e explicado que eu não tinha nenhum dos dois e alguém me disse que se tudo o que eu quisesse era uma troca não haveria nenhum problema em trazê-la de volta. Então, naturalmente eu estava chateada e o gerente estava parado na porta de saída e me ouviu reclamando da situação e ele me disse para voltar à loja e ele faria tudo certo porque hesitou em me ver na loja várias vezes no passado comprando ferramentas e materiais. Ele trocou-o e eu não tive nenhum problema com o novo. Acho que ele foi acima e além das expectativas de um gerente e para isso, eu compro todas as minhas ferramentas e materiais do Home Depot e não iria a outro lugar se você me pagasse!

Tivemos hoje uma videoconferência com Lan com a aquisição das nossas empresas, trusts e assuntos pessoais. Selecionamos Lan e sua equipe devido a seus conhecimentos, experiência e personalidade. Ainda não conhecemos a equipa, no entanto Lan está fresca sobre a legislação actual e nova, sobre a bola e responsiva. Sabemos que teremos um empreendimento de negócios duradouro.