Depois de esperar um pouco no departamento de pintura, soubemos que o único funcionário estava trabalhando em algo no corredor e nos disseram que teríamos que esperar alguns minutos. Mais de 20 minutos depois ainda estávamos sendo ignorados e decidimos sair. Tentamos deixar um feedback com o gerente na nossa saída. Ele foi contactado por telefone e recusou-se a vir ao nosso encontro. Funcionários que não se preocupam com o cliente e gestores que não se preocupam com o cliente.

Atualização 10/26- Jason chegou para mim e eu recebi minhas peças de grelha (e alguns pacotes de tempero de amostra) dois dias úteis após termos resolvido alguns dos desafios e mal-entendidos. Tenho esperança que ele e sua empresa continuem a se sair bem, apesar dos desafios que a pandemia trouxe. Obrigado! Revisão anterior - Eu originalmente falei com Jason no início de agosto. Fiquei muito grato pela sua riqueza de conhecimentos e experiência em grelhadores ao telefone e pelas informações que ele fornece gratuitamente no seu website. Ele tem uma verdadeira paixão por grelhadores - algo pelo qual eu também sou muito apaixonada. Eu fiz um pedido logo após a nossa conversa e fiquei entusiasmado com a ideia de converter o meu Weber Summit Grill de LP para NG. Um mês se passou e eu ainda não recebi as minhas peças encomendadas. Eu perguntei por telefone e e-mail para ver se havia um atraso ou outro motivo (possivelmente relacionado ao COVID), mas não recebi nenhuma resposta em um prazo de duas semanas. Então, após algumas tentativas e um tempo razoável de perguntar sobre o meu pedido, decidi apresentar uma reclamação ao PayPal para recuperar o meu dinheiro. Eu recebi um reembolso, mas estou desapontado por não ter minhas partes. Desejo ao Jason e ao seu negócio o melhor, porque sei que há muitos entusiastas da grelha por aí que poderiam realmente beneficiar-se do seu pequeno negócio - eu só queria ser um desses clientes.