Fernando Pena: O elevador está lá, eu vi-o... aparentemente novo, quase ainda a brilhar como se tivesse sido desempacotado ontem... mas funcionar, isso já é outra história. Irrita, irrita sobretudo a quem tem mobilidade reduzida e passa na rua num dia e gaba a visão de quem cria um equipamento assim com acesso directo e fácil do centro da povoação à praia e no dia seguinte quando se prepara para o utilizar descobre que está fechado e nem sombra de explicação... É verdade, sou turista, só o vou usar uma vez mas numa terra que em tudo o mais me surpreendeu pela positiva deixou-me irritado.

Antonio García Romero: Atitude inadmissível da Sra. Andreía Silva .

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.

Tive a intenção de dedicar tempo e mostrar o meu apreço e gratidão por este lugar na semana passada. Acabamos de nos mudar para cá. De qualquer forma, voltamos a informar as pessoas sobre dois indivíduos que se destacaram e que realmente prestaram um grande serviço ao cliente. Eu sabia o que já estava procurando, mas tinha algumas perguntas a respeito de dois modelos diferentes. Então comecei a caminhar de volta para a frente para procurar ajuda quando me deparei com esses dois indivíduos, acho que eram gêmeos. Eu notei que essas duas garotas hispânicas estavam ocupadas e trabalhando, então decidi continuar até a recepção. Depois de sentir que fui rejeitado na recepção, comecei a caminhar de volta para a minha mulher. Quando passei por essas duas gêmeas, uma delas notou e se voluntariou para ajudar. Estes gêmeos foram capazes de responder a todas as nossas perguntas. Ao mesmo tempo, eles foram profissionais. Eu definitivamente retornaria a este lugar devido ao fato de ser difícil hoje em dia encontrar um ótimo atendimento ao cliente.