Liguei para obter informações sobre uma máquina de lavar e secar roupa que quero comprar. Passei pelos avisos automáticos e fui colocado em espera. Esperei por mais de 10 minutos e ninguém atendeu a minha chamada. Teria sido bom se alguém tivesse atendido a linha e me avisasse que iria me atender o mais rápido possível. Em vez disso, eu escutei música e o telefone clicando a cada minuto. Esta não é a primeira vez que isto acontece, mas é a primeira vez que ligo para esta Best Buy em particular.

Encomendámos 2 mesas de ponta, uma mesa de sofá, e veio com 3 bancos. É perfeito. A mobília não é o problema. São os gerentes e as pessoas que lá trabalham. Eles são extremamente pouco profissionais. Eles não lhe dizem toda a informação com antecedência. Por exemplo, nós queríamos fazer recolha. Se fizeres a recolha, eles não a vão montar. Não fomos informados sobre isso até pegarmos outra ordem. O meu marido teve de voltar para casa e juntar as duas mesas das extremidades. Theresa é a gerente que me disse por telefone que podíamos pagar para que a gente montasse. Ela colocava-a num espaço de tempo para a montagem. No dia da coleta, ligamos e fomos informados pelo Phillip que eles não tinham registro de estarmos em um espaço para a montagem. Ele continuou a dizer-me que não era o seu trabalho saber o que o cliente queria. Ele também disse que falaria com Theresa sobre dar ou informações erradas. Liguei à Theresa e disse-lhe o que me foi dito. Ela definitivamente não estava feliz. Ela disse que era a gerente da loja, e que ela está em toda a loja. Ela teria uma conversa com o Philip. Depois de tudo isto, o meu marido foi buscar a mesa do sofá. Estava montado. FIN.