helium803: Make sure you don't get ripped off. After paying at the register I was told payment had not gone through and had to pay again. After checking my statement I found out I had paid twice. The situation could not be dealt with on the spot and I had to write a letter to their head office. What followed was a month long back and forth of emails with incompetent and unempathetic staff who were not proficient in English (something I find strange for a company operating at the airport). finally got my money back after one month. To end on a positive note: the sales assistant and his manager were very friendly, attentive and apologetic.

Francisco Cunha: Muito bom atendimento e com muita variedade de imóveis

Eu visitei Siano pela primeira vez na quarta-feira 9 de janeiro procurando por uma máquina de lavar e secar. Vi um lindo conjunto LG que tinha um valor justo. Fui a vários outros negócios fazer compras e comparar preços. Eram relativamente iguais, mas a Siano ainda estava apenas alguns dólares mais barata. Travis o representante que me ajudou na quarta-feira e respondeu a todas as minhas perguntas e até me informou de coisas que eu não sabia, como secadoras não vêm com linhas elétricas porque os códigos de construção são diferentes em cada local e o produto precisa de uma linha elétrica adequada para o seu prédio, e também se você usar suas linhas existentes (elétrica para secadora e água para lavadora) e algo acontece nos locais de conexão o seguro deles não cobre as reparações ou danos porque você usou peças pré-existentes. O que é triste porque quem quer comprar peças novas quando você já tem peças boas mas ao mesmo tempo é bom saber que se algo acontecesse então eu não seria capaz de apresentar uma reclamação de seguro a menos que eu tivesse suas peças novas então o que é alguns dólares a mais em comparação com potencialmente milhares mais tarde. Eu voltei para eles na quinta-feira 10 de janeiro e comprei a máquina de lavar e secar porque o Travis nunca tentou me vender nada ou me vender uma vez que eu expliquei minhas necessidades. Depois as senhoras do escritório foram igualmente agradáveis e acolhedoras e tivemos algumas conversas sobre práticas comerciais e o que os clientes e consumidores procuram num estabelecimento e fizeram-me sentir como um membro da sua equipa. O Travis até me ajudou com os preços finais porque não tinham em stock as unidades que eu queria, excepto os modelos de chão, por isso ele reduziu o preço do inconveniente e também fez a entrega para hoje em vez de alguns dias mais tarde. Ele não precisava fazer isso, mas ofereceu e isso para mim está indo além do chamado do seu trabalho. Por isso vou definitivamente dizer às pessoas que estão à procura de aparelhos que precisam de verificar o Siano. E quanto às poucas críticas de baixo nível... Siano o estabelecimento não é responsável por seus funcionários do serviço de atendimento ao cliente, sim é uma pena que você teve uma má experiência com seu serviço de atendimento ao cliente, mas posso dizer agora que um centro de atendimento ao cliente não é um reflexo do produto ou do estabelecimento do qual você comprou o produto, então você não pode culpar Siano por esse e deveria ter lidado com a empresa que cobriu o atendimento ao cliente para Siano. E para o outro sobre a entrega atrasada e não estar informado, bem que apenas se enquadra nas más habilidades de trabalho para a pessoa com quem você lidou e também não é um reflexo da empresa como um todo. Minha revisão 5 estrelas não é baseada em uma pessoa, mas todos com quem falei incluindo a equipe de entrega que me fez perguntas antes de partir para que eles soubessem o que trazer e esperar na entrega. Para mim, isso diz que este lugar é bem administrado e que eles entendem a importância de conseguir o que as pessoas precisam e não apenas o que a empresa quer, o que todos sabem que é o nosso dinheiro.

Foi a melhor decisão que tomei. Kevin, foi muito impressionante. Ele conhecia seus móveis e nunca me pressionou, mas ele estava por perto para responder a qualquer pergunta que eu tivesse. Eu também o observava como outros vendedores iriam até ele para fazer perguntas. Eu definitivamente recomendo schewels, e Kevin! Muito obrigado.