Annika Silva: serviço excelente a todos os níveis.

Thomas Kaiser: O Óleo de laranja não é da casca de laranja como seria de esperar mas sim da flor da laranjeira, algo completamente diferente. Só a denominação em inglês revela isso e o cheiro. Um fraude

Esta semana, a máquina de lavar e secar roupa foi comprada pela Robyn. O processo de venda foi o mais fácil de sempre - sem pressão, ela nos mostrou produtos exatamente na faixa de preços que queríamos. Também trabalhamos com a Robyn olhando para outros aparelhos, e ela é MUITO CONHECÍVEL, e amigável, enquanto ainda é profissional. A entrega foi como esperado no dia seguinte, sem qualquer problema. Para o crédito de Robyns ela nos disse para ter certeza de manter as mangueiras, respiradouros e plugs dos aparelhos antigos, pois eles podem não precisar ser substituídos. E, o entregador foi muito gentil em prender o ventilador da secadora para nós, quando tivemos um pouco de dificuldade para prendê-la. A única recomendação que pude fazer foi informar aos clientes quais itens adicionais eles poderiam precisar para os aparelhos durante o processo de compra, ou seja, telas, tamanho das mangueiras se precisarem ser substituídas, mangueiras de ventilação. Também seria bom se o pessoal de entrega contratado pudesse telefonar na noite anterior com uma idéia de um tempo aproximado para esperá-los. No geral, excelente experiência!

Passei 20 minutos à espera de assistência para ter a certeza que estava a comprar o produto correcto. Finalmente desisti e fiz uma escolha e levei a minha compra lá fora para o experimentar. Não funcionou para as minhas necessidades, por isso levei-o de volta para o serviço ao cliente para um reembolso. O balconista foi frio e rude. Ela perguntou-me qual era o problema e eu disse-lhe. Ela disse: "Oh, quer ajuda, senhor? Eu disse-lhe que não, estava farto de esperar por assistência e só queria o meu dinheiro de volta e vou levar o meu negócio para outro lado.