Bom serviço de transporte onde podemos desfrutar de uma viagem com calma a preços acessíveis

Falta de comprometimento com horário e péssimo atendimento ao utente. Quem utiliza os comboios diariamente, como eu, sabe que não pode confiar no serviço. Já perdi compromissos, negócios e saúde por conta dois atrasos e supressões de serviços. Um país em pleno avanço não pode ter uma empresa como a CP na linha de frente do transporte ferroviário.

Pontual, bons acessos e limpos

Muito mau, viagem no IC Porto 》Funcheira 《 Porto, comboios sempre atrasados. Não avisam a proxima estação, solução é levar o google maps aberto para saberem onde sair. O wifi gratuito não funciona e alguns nem sequer têm wifi disponível. As casas de banho é do pior, cheiram imenso mal e água, não existe, agora imaginem... o serviço de bar é razoável, os preços são elevados para o serviço prestado.

Eu gosto muito dese local por que eu nasci a li

Eu mais a minha esposa, entramos no Apha Pendular na estação de Santa Apolónia-Linboa hoje 21/11) no comboio das 17Horas. A minha esposa necessitou de ir ao WC, tendo a porta até sido aberta por um funcionário, só que o compartimento (WC) estava em tão péssimo estado de limpeza, que a minha esposa, regressou ao lugar. Passados uns minutos após termos passado pela estação da Gare do Oriente, voltou lá e estava tudo na mesma, senão pior. O WC do outro lado do corredor estava com a porta toda vomitada. É incompreensível que o Ferrari da CP tenha iniciado uma viagem de Lisboa para o norte com um WC nestas condições. Tudo vai mal na ferrovia portuguesa, ou os WC estão nas condições atrás descritas, ou caiem os motores, ou não há comboios, etc, etc. Por favor, pagamos os nossos bilhetes e pagamos os nossos impostos. Merecemos melhores serviços.

Simplesmente maravilhoso, o serviço é excelente em todos os sentidos independente da classe, o transporte em Portugal e excelente e funcional.

Lisbon has 4th world public transportation and CP doesn't get behind. In Brussels there's trains from 10 to 10 min to Amsterdam. In Lisbon you'll have to wait 30 min just to go to the suburbs. This is why all Portuguese drive cars.

Really bad service, the 2nd class has "better" conditions and perks than the 1st. Dirty seats and floor. Old and stinky trains.

Só o facto de haver atrasos constantes sem justificação, nem pedido de desculpas, nada demonstra uma total falta de preocupação com os passageiros.

Excelente serviço, staff dos comboios impecáveis! Aconselho a comprarem os bilhetes online de forma a garantirem os lugares que desejam.

Alegre e espantada com o movimento no Feriado de 25/04/2018! Trens maravilhosos! Lugares inusitados: “Melecas”

Comboios recorrentemente atrasados! Na plataforma da estação do Oriente quase não se consegue ouvir os avisos e nem os placards mudam para informar que é outro comboio que vai passar primeiro - isto já é perturbador para os utilizadores habituais, agora considerem os mais idosos e considerem estrangeiros. Além de tudo o mais, a internet disponível a bordo é uma piada, não funcionou em uma só das milhentas viagens que já fiz.

Comprei um bilhete no balcão de vendas estação do oriente. Pedi ao vendedor que o lugar fosse de frente, no sentido da marcha. Sorriu e acenou levemente com a cabeça em sinal afirmativo. O lugar é virado para traz e estou a viajar de costas...!

O nr de apoio ao cliente não dá (ou não dava dia 30/06/2017)

Parece me surpreendente a incompetência e falta de formação dos vossos funcionários. Comprei um bilhete online para a minha mãe, através da minha conta. Visto que ela já não poderia fazer a viagem e o bilhete está a seu nome, decidimos alterar o bilhete para outras datas e altera-lo para o meu nome. Ontem ela foi ao balcão da Mealhada para fazer esta mudança. E o funcionário de serviço, demonstrou total falta de formação e boa vontade de ajudar. Primeiro alegou que não se podia alterar as datas, porque as novas datas ultrapassavam o limite de 30 dias, e depois que não se podia alterar o nome da pessoa no bilhete. Ligou para alguém que lhe explicou que podia alterar o bilhete para as datas desde que estivessem dentro do limite de 60 dias, mas que não podia alterar o nome. Com esta informação a minha mãe decidiu então escolher outras datas dentro desse prazo, mas mantendo o bilhete em seu nome. O funcionário, que não faz a mínima ideia do que está a fazer, não só altera o bilhete para as novas datas escolhidas pela minha mãe, como altera também o bilhete para o meu nome. Duas acções que ele desde o início alegou não se poderem fazer. Agora o funcionário mencionado recusa-se a admitir o seu erro e a corrigir a situação. Fico eu com um bilhete que já não se pode voltar a alterar e que por motivos pessoais não vou usufruir. Creio que está na hora de vocês começarem a repensar o vosso método de formação, em relação aos serviços que têm disponíveis, já que claramente os vossos funcionários não sabem o que estão a fazer. Já agora aproveitem também para pensar como me vão compensar pela vossa incompetência. Obrigada

Foi má ideia viajar de comboio Regional . Logo à partida de Torres Vedras para Caldas da Rainha tive de esperar meia hora . De seguida apanhei o inter-cidades para Aveiro . No regresso a Torres Vedras apanhei o inter-cidades até Coimbra B. Aqui esperei 1h e meia que estava previsto no horário. Fui informada que devia apanhar o Regional na plataforma 5 dentro do horário previsto o que não aconteceu porque tive de mudar para a plataforma 3 sem aviso prévio. Felizmente que o revisor me chamou lá vou carregada e apressada. . saída à hora prevista. Chegada a Caldas da Rainha fui informada pelo revisor que tenho de esperar um hora e meia para Torres. Vedras porque há comboios avariados . Este serviço ferroviário da linha do Oeste lamentavelmente não é bom para os utentes e turistas . As carruagens não estão limpas como seria de esperar falando do interior porque do aspecto exterior nem comento. O que anda o pessoal a fazer? Os serviços os regionais merecem mais atenção e cuidados.

Worst support form employees. Had to divide my family in different trains cause they lied about vacancy seats towards our destination. We checked it online and their Client Support Department didn't do anything about it.

Caros Srs CP ou REFER como lhe queiram chamar Eu jose de Almeida Cordeiro cidadão nacional reformado por limite de idade,nunca fui SUBSIDIODEPENDENTE hoje dia 7/06/2014 fui ver os comboios passar, mas tudo na mesma. Anda um comboio com 8 carruagens e cerca de 14 passageiros aus SABADOS E DOMINGOS será que o Sr presidente sabe disso? se não sabe é melhor vir até benfica ver os comboios passar Tenha um bom fim de semana e não se esqueça as TROIKAS não se remedeiam evitam-se