A experiência que tive no Sears Outlet em Holyoke Ma esta noite (2/5/2019) foi absolutamente horrível, o que é seriamente lamentável porque o vendedor que estava a trabalhar era o PHENOMINAL. O seu supervisor, por outro lado, não tem absolutamente nada a ver com ser um gestor de pessoas. Quando entrei na loja fui recebido pelo vendedor e perguntei se precisava de alguma ajuda. Enquanto eu estava fazendo compras ao redor do supervisor estava COMPLETAMENTE BERRATANDO com ele!! Ele foi indelicado, exigente e condescendente. (Se eu fosse aquele vendedor eu teria saído daquela loja e nunca mais olhado para trás). Eu não tinha certeza sobre qual arruela eu queria comprar, então pedi uma opinião ao vendedor. Ele era conhecedor e amigável, e eu estava completamente preparado para fazer uma compra. Fomos até ao balcão e falamos sobre o preço. Eu estava na cerca e estava considerando fazer compras um pouco mais, mas francamente eu teria sido uma venda fácil. Eu sei que esses caras trabalham por comissão e acho que ele mereceu essa venda. Eu sou gerente de varejo e fiquei impressionado - foi um trabalho bem feito. MAS ENTÃO o supervisor entra e tenta me pressionar para a venda dizendo que ele estava feliz por ser o cara mau e que não me daria aquele preço com atitude. Eu peguei meu dinheiro e saí direto daquela loja!! E ainda por cima, quando eu estava saindo ele fez um comentário rude! Aquele supervisor não tem absolutamente nada que supervisionar nada ou ninguém. E se a Sears fosse um bom negócio, eles o extinguiriam e considerariam promover o associado de vendas, porque, francamente, ele parecia muito mais qualificado. Ele recebe 5 estrelas. Cada funcionário merece ser respeitado.

Acabei de completar a instalação de um piso de madeira dura. Um grande obrigado à Kristi no piso. Ela foi uma ajuda tremenda. Eu tinha começado este projeto no ano passado, mas tive que colocá-lo em espera para outros projetos. Kristi foi capaz de encontrar a encomenda anterior e levá-la para a frente, em vez de começar do início. Ela foi útil e profissional. Havia um problema com o pedido. De alguma forma, a ordem foi perdida no terminal. Kristi entrou e começou a rolar a bola para encontrar o piso que faltava. Ela foi para cima e para além. Kristi foi uma grande ajuda e fez do meu projeto de piso um sucesso total. Outra pessoa que fez do meu projeto de piso um sucesso foi Donna do Serviço de Atendimento ao Cliente. Ela entrou quando o piso estava faltando no terminal e trabalhou para encontrar o piso e entregá-lo a tempo de cumprir a data de instalação do piso, além de ter um projeto de instalação no balcão que foi concluído com sucesso. Trabalhou com Christina Gall da cozinha e banho. Ela fez com que o processo fosse o mais suave possível, ela foi profissional e divertida para trabalhar. Fez com que todo o processo de encomenda fosse o mais indolor possível.