Pessoas fantásticas aqui como o Joe são tão pacientes e amáveis. Meu marido e eu andamos de um lado para o outro em vários aparelhos novos para a nossa cozinha e até tivemos que cancelar em um ponto e eles nunca perderam a paciência conosco. A atenção um a um que se recebe na Appliance Factory bate qualquer coisa que se encontre em qualquer uma das grandes lojas de caixas.

Adquiriu uma nova máquina de lavar louça, ganhou 10 anos da antiga (também comprada em DVD em 2011). A entrega/instalação foi amigável, cortês, e pontual. Eles tiveram a antiga removida, a nova instalada e a antiga carregada para levar, provavelmente não demorou mais do que uma hora. Muito satisfeito! Quase todos os nossos principais aparelhos vieram de DVD, difíceis de bater a sua garantia estendida.

O atendimento ao cliente foi ótimo durante a compra. Depois de receberem o dinheiro, ele desceu a colina. Combinámos a entrega nos meus maridos apenas no dia de folga, eles não puderam entregar nesse dia porque enviaram os móveis para o local errado. Combinámos outro dia para a entrega, mas declarámos que teria de ser depois do trabalho. Disseram que isso não era um problema e que nos fizeram a última entrega do dia. Hoje recebi uma chamada no trabalho, eles terminaram as entregas mais cedo. Eu disse-lhes que estaria em casa às 5. As entregas foram até às 6. Conheceram a minha filha de 14 anos na entrada, às 3h30, depois de falarem comigo. Tudo isso poderia ter sido evitado se eles tivessem feito a entrega correta na primeira vez. Acho que da próxima vez que eu for a uma loja de móveis para fazer uma compra tão grande, vou evitar Ivan Smith.