Teresa Pereira: Simpatia, eficiência e diversidade.

David Patinha: Excelente Carne de excelente qualidade

Nós compramos uma máquina de lavar e secar da Candy's no ano passado. O Eric foi muito útil enquanto escolhemos o modelo e a entrega foi fácil. A melhor parte, porém, foi o atendimento ao cliente que se seguiu. A máquina de secar deixou de funcionar enquanto ainda estava sob garantia, e o Eric foi extremamente útil para nós. Ele ajudou a agendar a visita do representante da Samsung a nossa casa e como não conseguimos aceder aos nossos telemóveis durante o dia, ele certificou-se de deixar mensagens em ambos os telemóveis e enviar e-mails para garantir que estávamos todos na mesma página. Claro que tínhamos muitas perguntas e ele foi rápido a responder a todas e nunca nos fez sentir como se fôssemos um fardo. Ele também nos emprestou um secador para usarmos desde que o primeiro compromisso disponível estava 2 semanas fora. Ele já tinha feito a venda e era responsabilidade da Samsung cobrir a garantia, então ele não tinha que sair do seu caminho - ele já tinha feito a sua venda. Mas ele fez e nós apreciamos muito. Nós nunca teríamos conseguido este nível de serviço ao cliente numa cadeia nacional. Tão felizes que fomos com a Candy's e recomendamos vivamente a selecção, preço e serviço ao cliente que oferecem.

Faço compras aqui há anos e tenho gasto muito dinheiro nesta loja em particular. Tentei levar uma correia de reboque que tinha comprado há pouco mais de três meses. Eu só a tinha usado uma vez e ela começou a frey(?) e eu a peguei e a removi antes que alguém se machucasse seriamente com ela. A alça foi avaliada em 7000 lb mas eu estava apenas puxando um veículo de 3500 lb no meu reboque quando ele estava vindo desfeito. A mulher do serviço de atendimento ao cliente com quem falei disse que eles tinham uma política de não retorno após 30 dias. Olha, não tinha nada a ver com o dinheiro, mas tinha tudo a ver com o princípio. Tão triste. Eu nunca mais vou voltar a esta loja. Liguei para a linha de ajuda do escritório da empresa e depois de alguma discussão não era a política desta empresa e esta loja estava agindo por conta própria. Eles se ofereceram para resolver a questão, mas eu recusei, como eu disse antes que nunca foi sobre o dinheiro.