Rui Murtinheira: Bom atendimento, boa loja com muitas opções de escolha e qualidade.

João Santos: Uma burla. Encomendei vários móveis, paguei 50% e nunca me entregaram. Inventaram várias desculpas até que deixaram de atender o telefone. Vou iniciar um processo legal contra a loja

Fui buscá-la para arranjar uma mala telefónica. Tive que esperar alguns minutos para que um funcionário me ajudasse (telefone novo, eu queria ter certeza que eu tinha o telefone certo). Ele mostrou-me a secção onde estariam as caixas certas... estava cerca de 70% vazia, contendo principalmente as de preço mais elevado. Não me foi dada uma data em que mais estariam disponíveis, por isso vou ter uma boa, em dois dias, que foi de 19 dólares! Minha primeira visita a uma Salem Best Buy e foi muito decepcionante.

Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".