O AJ Appliance programou incorrectamente a minha aplicação de reparação para o dia errado. Eles deixaram um voicemail para confirmar o dia incorreto para o qual eu liguei de volta e deixaram uma mensagem detalhada dizendo que aquele dia não funcionaria, que eu não tinha agendado aquele dia para começar e que ninguém estaria em casa para deixar o técnico entrar (era meu aniversário, eu sabia que não estaria em casa!). Enquanto estava fora para o meu almoço de aniversário, recebi uma mensagem irritada do Joe a dizer que ele estava nos meus degraus da frente à espera que alguém o deixasse entrar para o meu aplicativo confirmado. Aparentemente o Joe não verifica as suas mensagens. Quando eu liguei de volta para tentar resolver a confusão que a menina insistiu (rudemente) que o aplicativo incorreto tinha sido confirmado, mas ninguém na minha residência tinha falado com ninguém, então não está claro para mim como isso poderia ser verdade. Aparentemente pelos seus padrões, deixar um voicemail é considerado confirmação. Não só não houve nenhum pedido de desculpas pelo erro de programação, mas o próximo aplicativo que eles ofereceram não foi por mais cinco dias! Estou organizando uma festa em dois dias para a qual preciso usar meu forno e expliquei isso para a garota esperando que algo pudesse ser trabalhado. Não me surpreende terminar aqui, me disseram Não, isso é tudo que temos. Obrigado AJ Appliance, espero que você tenha um melhor atendimento ao cliente no Ano Novo!

Fiz negócios com esses caras por um ano e em três momentos diferentes fui até eles para pedir ajuda e cada vez que minhas expectativas não só foram atendidas, mas superadas. Eu tenho um pequeno negócio de bistrô e catering em Phoenix, todo o meu equipamento é desta gente e eles mantiveram-no para, repararam o necessário e forneceram-me coisas novas à medida que o meu negócio foi crescendo. Em breve estaremos abrindo um segundo local e eu estarei equipando a partir deles quando eu o fizer. Gente super legal, ótima seleção de equipamentos, bom serviço. Espero fazer negócios com eles no futuro.