Estava a telefonar pela cidade para ver se vinha alguém para me servir a máquina de lavar a roupa. Jeff respondeu ao telefone e fez algumas perguntas e depois perguntou se eu tinha comprado o aparelho deles e que marca era. Ele me informou que eles não haviam reparado aquela marca de máquina e em vez de se apressar a desligar o telefone, ele continuou a falar comigo e me informou que não conhecia mais ninguém localmente que o tivesse feito, mas me forneceu um número de contato regional. Sabendo que ele não estaria recebendo meu negócio hoje, eu ainda recebi um excelente atendimento ao cliente; eu definitivamente trarei meu negócio de volta aqui se algo mais vier à tona no futuro!

O gerente ficou chateado por eu ter trazido uma compra online para reembolso na loja. Ela teve que fazer um pouco mais de trabalho para isso e me avisou que eu poderia ter usado o pequeno selo de devolução que veio na caixa que eu provavelmente não vi. Ignorei o comentário mas a razão pela qual vim à loja foi para poder ver o que estava a comprar e evitar outra devolução. De qualquer forma, espero que o dia dela melhore!