Um péssimo atendimento ao cliente. Liguei para saber da disponibilidade de um soprador de neve para um tractor corta-relvas que comprei em Julho. Ligou para a secretária, alguém me transferiu para outra pessoa, essa pessoa atendeu sem saber que atendia o telefone e tinha um cliente em linha. "Olá! Olá" (sem resposta), e eu posso ouvi-los falando com alguém ao fundo. Isto aconteceu duas vezes, tão frustrante! Então agora, eu ligo de volta e peço para falar com um gerente, essa pessoa não foi nenhuma ajuda. O anexo do ventilador online no site Homedepots está mostrando que está "fora de estoque" e este gerente foi zero ajuda para descobrir se/quando estará disponível. O que aconteceu com o Home Depot!? Eles costumavam ter um excelente serviço ao cliente. Hoje, você ficará muito decepcionado se precisar de mais informações do que, "que corredor posso encontrar fita adesiva?" É uma loucura ver este rápido declínio no atendimento ao cliente enquanto o Home Depot está a ter mais lucros nos últimos anos do que na história da empresa. Já vi o suficiente, posso levar o meu dinheiro para outro lado e sugiro a quem quer que esteja a ler isto que faça o mesmo.

Fui ao Home Depot na quinta-feira, 31 de dezembro. O serviço de atendimento ao cliente não ajudou a pessoa que distribuiu os carrinhos não pôde ajudar onde encontrar o que eu estava procurando então ele me enviou para outro funcionário para perguntar bem ela não sabia onde estavam as baterias ou ela me disse para perguntar à pessoa na frente ela sabia onde estavam as baterias ou filtros de ar ou eu simplesmente fui e verifiquei meus produtos de limpeza. A ajuda extra de treinamento para ensinar as pessoas de venda era tudo, ou tirar o tempo de chamada para descobrir para o cliente onde estão os suprimentos. Eu saí sempre frustrada. Depois fui ao hardware da ACE na Harding Ave e eles me levaram até o local para encontrar o que eu precisava. Não contente com o depósito em casa, acabei de receber um cartão de crédito em Set para fazer compras na área da fábrica, mas nunca soube que o cliente de vendas era horrível cancelando meu cartão de crédito indo para Lowes.b