Nuno Sampaio: CUIDADO! MUITO CUIDADO! Vou deixar o meu testemunho. Encomendei uma cama oculta com estantes para livros. A designer foi 5*, um atendimento excelente. Agora espero que não tenham o memso azar que eu aquando da instalação do móvel. Os dois funcionários, também eles executaram um trabalho exemplar, no entanto, ocorreu um acidente (que pode acontecer aos melhores). Aquando da montagem, uma das estantes que estava no exterior, a aguardar a montagem enquanto faziam outros trabalhos, foi derrubada pelo vento, batendo na parede da casa (capoto) destruindo parcialmente o capoto, a rede e a pintura na fachada da moradia. Naquele momento fiquei desiludido mas compreendi que foi um azar, um imprevisto, que o tempo momento antes não fazia prever tal situação. O problema vem a seguir. QUEM PAGA? O funcionário foi logo expedito dizendo para não contatar a empresa que pagava, no entanto, eu achei que a empresa deveria saber como forma de me precaver de um eventual (diz que disse), fotografei, relatei e enviei um email questionando sobre seguro para acidentes deste calibre. RESPOSTA ao email: "recebido". Telefonei para a loja do Seixal, que admirada indica que nunca tinha acontecido igual e não sabiam como proceder e iriam contatar a sede. Envio novo email para a sede e vários representantes a avisar que apresentaria denúncia caso não tivessem seguro, e proteção para os seus funcionários. RESPOSTA: ZERO! Nunca quiseram saber, nunca se mostraram interessados em saber e em resolver os estragos. A designer disse que poderiam pagar os estragos dependendo do valor dos mesmos, passando de forma clara toda a respondabilidade para o funcionário. Esta situação apenas se resolveu porque falei com o construtor que arranjou uma pessoa amiga que solucionou o problema, remendando o capoto e pintando (de forma gratuita) . Enviei a fatura (apenas das tintas) para o funcionário que teve a infelicidade de ocorrer o acidente e efetuou a transferência. Mas como ele disse:"se eu não pagar, eles retiram-me do vencimento da mesma forma serei sempre eu a pagar, não há seguros." Posto isto, denunciei o caso para os órgãos competentes. Reitero: até hoje nunca recebi uma resposta aos meus 3 emails para a empresa, não ser ao primeiro, com um" recebido". Tenho apenas a salientar a competência dos profissionais (designer e dois funcionários da montagem) e da boa vontade em pagar o que podia para não ter problemas com a empresa, o funcionário que teve a infelicidade. Portanto, MUITA ATENÇÃO, caso haja algum acidente na vossa casa, acidente de trabalho que haja ferimentos ou estragos em património, esta empresa nada assume, passando a responsabilidade para os funcionários e o cliente. Vergonhoso! Só por esta situação, e apesar da qualidade, já não voltaria a fazer negócio.

Margarida Rosário: Só dou uma estrela porque não dá para dar menos. Sofás: terrível qualidade. A garantia é igual ao prazo de validade, após 2 anos a "pele" destrói-se completamente. Quando reclamei, basicamente dizem que se comprasse um material + caro, durava mais. Parece que 1800€ por um sofá é pouco para estes senhores...A sra da loja diz que há muitos casos assim e os estofadores da zona todos conhecem o caso. A evitar completamente.

A primeira vez que estive nesta loja e fiquei impressionado com a experiência de atendimento ao cliente aqui. A linha de encomendas online e até mesmo a recolha na calçada pareciam funcionar como máquinas bem oleadas, ao ponto de mesmo ter de esperar alguns minutos não me parecer muito tempo. Este é o nível que a minha melhor compra local deve esforçar-se para atingir. O número de pessoas que visitam este site em comparação com o local natomas fala da sua realização.

Se estiver em stock, vais ficar feliz. Se encomendar algo, esteja preparado para que demore 2 a 3 vezes mais do que o esperado. Encomendámos cadeiras e foi-nos dito 10-12 semanas. Demorou 24 semanas, sem nenhuma chamada ou atualização. Encomendámos almofadas para uma cadeira e foi-nos dito 6 semanas. Passaram 15 semanas sem atualizações e um insincero, "desculpe", quando pedimos por atualizações. Pensei que ficaria feliz em apoiar uma empresa local, mas o serviço ao cliente arruína tudo.

Não há problema se souberes do que precisas. Tens de ir à loja e procurar os teus artigos. Este lugar de uma vez, carregado de associados conhecedores, é coisa do passado. Não se pode até arranjar um associado ao telefone. É um ótimo lugar, se você sabe o que precisa e onde está. Tirando isso, vá para outro lugar.