Kevin Leal: Nunca vaiam a esta clinica. Pior experiência que ja tive.

Rute Oliveira: Durante mais de 20 anos consultei vários dentistas, todos me diagnosticaram uma periodontite grave. Ia perder os dentes todos, tinha de colocar placa, implantes, limpezas de 3 em 3 meses. Ouvi de tudo, ganhei medo. Um dia encontrei esta clinica, não tenho periodontite coisa nenhuma. Comecei a dormir bem, deixei de ter dores de cabeça e tonturas. Ainda uso aparelho mas tenho umas gengivas lindas e cuidadas, coisa que nunca tive. Perdi completamente o medo de ir ao dentista. Por isso 5 estrelas para toda a equipa fantástica.

Meu nome é Matt Bentley, e lidero a Divisão de Designer, Builder e Custom Kitchen Sales da Novak & Parker Home Appliance - um varejista de eletrodomésticos premium no Mercado Metro de Chicago. Recentemente fizemos a entrega a um cliente no centro de Chicago, durante a qual foi observado que, para completar a instalação, era necessário um kit de recirculação para o exaustor especificado pelo cliente. Após um longo, árduo e infrutífero diálogo vacilante com o nosso distribuidor regional, tomei a iniciativa de realizar uma análise minuciosa dos revendedores nacionais, num esforço para verificar mais rapidamente este kit de recirculação. Depois de mais uma ronda de perguntas infrutíferas, frustrantes e árduas, finalmente localizei a Elite Appliance. Inicialmente, a Elite informou-nos que a peça estava no inventário e que, como tal, veria que a peça era enviada em conformidade. Ao comunicar esta informação ao comércio e ao utilizador final no nosso mercado, foi-me aconselhado que a peça era necessária de forma mais iminente, num esforço para cumprir os prazos de construção e licenciamento. Neste momento, fiz um telefonema de entrada para uma jovem maravilhosa chamada Lindsey, que estava mais do que acomodada. Lindsey escalou isto com seu gerente de embarque e tomou liberdades para ver que a peça foi inventariada por seu distribuidor local e imediatamente enviada de um dia para o nosso local! Este nível de atendimento ao cliente - de outro revendedor, lembre-se - excedeu o que recebemos do nosso próprio distribuidor vendedor!! A Lindsey foi educada, concisa, empática, diligente e verdadeiramente um prazer trabalhar com ela! Eu recomendaria, sem qualquer reserva, Elite Appliance a qualquer um em seu mercado! De um revendedor para outro, Elite Appliance é realmente um líder preeminente no atendimento ao cliente.

Colders tinha o melhor preço numa nova máquina de lavar que tínhamos pesquisado significativamente online. Se não o tivéssemos feito e soubéssemos exactamente o que queríamos, teríamos ficado à mercê de um vendedor que não conhecesse o seu produto. Ele tinha que continuar indo e vindo ao seu computador para procurar coisas que nós não entendemos. Queríamos o modelo X e actualizar o Y. A única questão era a disponibilidade de cores e o custo. Porque é que isso levou várias viagens ao computador para procurar respostas, estava para além das nossas possibilidades. Uma questão à parte, mas porque nos teriam cobrado mais de $350 por uma cor diferente também está além de nós. O mesmo modelo exato. SOMENTE a diferença é a cor. É como pagar mais 2.000 dólares pelo Honda verde versus o azul. Mais uma vez, não percebo isso. O que aconteceu foi quando ele declarou que o desconto provavelmente não se aplicava. Tive de dizer duas vezes... mas tenho o formulário impresso aqui... esta combinação não funciona para ele?. A resposta dele? Acho que sim. Para ser justo, o Colders conseguiu entregá-lo e instalá-lo em 48 horas, o que é óptimo. Reparei no recibo que me cobraram duas vezes por ter removido a antiga máquina de lavar. Pela pessoa da recepção, o meu gerente vai processar um crédito sobre isso. Não é um grande negócio, pois eram apenas 20 dólares, mas definitivamente um incômodo... Mais uma coisa que eu preciso acompanhar até que o crédito chegue. O débito pode atingir o meu cartão de crédito em um dia, mas um crédito pode levar até 10 dias?!?!?. O seu sistema de contabilidade é assim tão antiquado? Ambos sentimos que o casamento acabou de deixar um lote de carros usados com um vendedor que estava simplesmente a tentar vender o que podia para fazer quota e manter o seu emprego.O meu conselho é que faça a sua pesquisa noutro lugar e vá a Colders se tiverem EXATAMENTE o que você quer pelo melhor preço. Entre, diga-lhes exactamente o que quer e saia.**UPDATE**O pessoal das entregas fez um trabalho fantástico. Na hora certa e eficiente. Muito bem feito!