Muito bem. Veio comprar um tapete e linóleo para um aluguer. O Rob do departamento de pavimentos tomou muito bem conta de mim. Tudo foi tratado na sua secretária (selecção, compra e confirmação de chamada) de forma fácil e feita com um sorriso. Mas não menos importante.... Eu estava na loja mais cedo naquele dia e tive um problema que precisava ser levado à atenção dos gerentes. Mike, ouvi a minha reclamação e a situação foi tratada com a minha satisfação profissional e rapidamente. Kuddos para ti Mike! Obrigado, Mike!

A Cathy na Penny Mustard Furniture-Schaumburg foi espectacular. Nós entramos hoje só para olhar, como nem o meu namorado nem eu já tínhamos sido antes, e ela nos cumprimentou agradavelmente. Ela não era nada insistente e respeitava o facto de estarmos só a olhar honestamente. Nós definitivamente estaremos de volta quando estivermos prontos para comprar e vamos pedir a Cathy para nos ajudar.

Revisão Atualizada (3 estrelas) Parei para pegar um item desde que estava na área e em 2 minutos um associado me perguntou se eu precisava de ajuda. Perguntaram-me sobre um produto e ele encaminhou-me para outro associado no corredor que estava a armazenar o produto nas prateleiras. Depois de uma breve conversa, consegui restringir as minhas escolhas e verificar. Fiquei realmente impressionado, especialmente depois de algumas más experiências anteriores. Estou disposto a passar da minha avaliação anterior de 1 estrela para 3 estrelas depois desta última visita.Old Review (1 estrela) Não costumo escrever avaliações, mas as minhas experiências recentes com esta loja e os seus funcionários foram tão más que me sinto obrigado a escrever.Primeira visita precisei de tinta para combinar com uma amostra de cor. Fui até a mesa de pintura onde ninguém estava trabalhando e esperei pacientemente para ser notado. Passei os 15 minutos seguintes a ver os funcionários a conversar entre eles. Um casal de empregados passou e um dos rapazes disse "e eu disse, talvez devesses ir ao Lowe's" e eles riram-se. Eles continuaram a namoriscar com a rapariga que supervisionava a área de self checkout, que de outra forma estaria vazia. Eu fiquei lá por mais uns 5 minutos e depois saí e fui para Lowe's. Voltei recentemente para encontrar alguma pilha de tempo e olhei à minha volta por cerca de dez minutos. Não a encontrei, fui à secretária da janela perguntar-lhes se a transportavam. Fiquei lá um pouco antes de um empregado passar e perguntei se eu tinha sido ajudado. Eu disse que não e ele entrou em seu walkie talkie e disse que um cliente precisava de assistência na mesa da janela. Perfeito. Depois esperei, e esperei, e esperei. Coloquei o meu cronómetro telefónico e saí após 15 minutos. Compreendo os problemas que as grandes lojas de caixas enfrentam, mas o contraste entre as minhas experiências no Home Depot e depois no Lowe's tem sido notável. Não estou a tentar dizer a ninguém onde comprar, apenas para partilhar a minha experiência recente com esta loja Home Depot. Enganem-me uma vez, vergonha para vocês. Enganem-me duas vezes, vergonha para mim. Eu aprendi a minha lição e nunca mais voltarei.