Marcia Balhau: Solicitei um orçamento para um trabalho. Passaram 3 semanas desde a visita para tirar medidas e liguei a perguntar pelo orçamento... Disse inclusive que tinha outros e que queria fazer uma comparação antes de avançar. Disseram que iam enviar. Passou mais uma semana e resolvi ligar e perguntar pelo orçamento. A resposta que obtive foi "como disse que tinha mais orçamentos e nos temos muito trabalho não enviamos." Que sirva de referência a outras pessoas... Se precisam de alguma coisa com esta entidade devem fazer como o estado... Adjudiquem a obra sem questionar orçamentos....

Décio Pacheco: Atendimento simpático e trabalhos com qualidade.

Fui perguntar sobre os tipos de armas que eles tinham para o meu cc. O cara foi extremamente condescendente e me disse que eu não precisava comprar uma arma se eu não soubesse qual eu queria. Então o outro rapaz trabalhador disse, sim, eu não sei porque as pessoas fazem isso. Eu preferia pagar preços mais altos em outro lugar para conseguir um bom atendimento ao cliente; este lugar quer cobrar demais e dar às pessoas um atendimento horrível. Eu não recomendaria este lugar ao meu inimigo.

Visitar esta loja faz-me perceber o quanto sinto falta da Millen Hardware em Wilmette, IL, a casa residente de pessoal informado, excelente serviço ao cliente e perspicácia organizacional, todos os atributos em falta neste local. Não sei bem por que razão, precisamente, continuo a voltar aqui à luz da realidade de que normalmente é preciso perguntar a três associados diferentes a localização de qualquer item antes que a resposta correcta se manifeste magicamente. Pessoal mal treinado, alguns dos quais estão em seus telefones enquanto estão no relógio, parece que, ao que parece, percorrem os corredores, se contentam em ficar fora as horas sem fazer nada que ajude esta empresa a operar dentro de sua Curva de Possibilidades de Produção. Opte antes pelos Menards a cerca de 2 milhas ao norte na Milwaukee Avenue para uma experiência muito melhor de atendimento ao cliente. O darwinismo econômico seja represado, este lugar de alguma forma sobrevive apesar de si mesmo.