Fui comprar um centro comercial de ga para pegar um microondas que estava em estoque online. Depois de pagar pelo microondas, disseram-me que teria de esperar que fosse entregue na loja em poucos dias ou que poderia conduzir até ao centro de distribuição e ir buscá-lo. Obviamente fiquei chocado por não estar em stock como o site disse que iria ao centro de distribuição. Cheguei ao centro de distribuição na hora combinada e depois me disseram para estacionar na frente de uma porta. Depois de o fazer tive de esperar uma hora e meia. Tentei ligar para o centro de distribuição para ver o que se passava e o número estava fora de serviço. Liguei para a melhor compra e eles disseram que recebem isto a toda a hora e que vão tentar falar com eles... A pior experiência a comprar qualquer coisa.

Tentei encomendar alguns móveis online, mas esta IKEA em particular não oferecia recolha na loja. Tive de entrar e comprar fisicamente artigos na loja. Online disse que eles não têm "nenhuma política de devolução de folhos". Uma vez que eu trouxe os artigos de volta, eles não os aceitavam de volta sem recibo, nem mesmo para crédito da loja. Todas as caixas dizem que a IKEA está nelas! Também se recusaram a procurar a encomenda no cartão de crédito utilizado para comprar a encomenda na loja. Aparentemente, tenho de ligar para o número 1-888 deles para que um representante do serviço de apoio ao cliente o procure para que eu possa fazer uma devolução. Liguei para o número, passei 5 minutos a percorrer o menu, apenas para ser informado que eles estão muito ocupados neste momento e não estão a aceitar chamadas. Nenhuma outra loja nos EUA fará você pular tantos loops para devolver um produto. A única explicação razoável é tornar isto muito difícil para um cliente para que ele mantenha o produto. Maneira de alienar um cliente acima de um item de $30.