Fui a Kings para fazer algumas compras comparáveis de electrodomésticos para a minha cozinha tive 2 anúncios um de um concorrente local (HHGregg) e outro de um retalhista da Web (US Appliances). Fui cordialmente recebido por um vendedor e expliquei-lhe que preciso de um pacote de electrodomésticos da minha cozinha (frigorifico, fogão, máquina de lavar loiça e microondas) e aqui estão 2 dos locais onde estou a pensar comprar e se eles poderiam fazer melhor. Ele disse que eles não têm um anúncio para competir com a oferta, mas ele estava certo de que poderia juntar alguma coisa. Ele precisa de falar com o gerente e saiu para o fazer. Por curiosidade, eu o segui até onde o gerente estava e ouvi o vendedor retransmitir meu pedido. Você pensaria que o vendedor insultou a mãe, religião ou esposa deste homem!!! sua reação foi extrema. Ele literalmente através dos anúncios que os vendedores enfrentam e disse que eles não correspondem aos preços da web, apesar do HHGregg ser local e seus preços serem mais baratos do que o site por cerca de $50,00. Eu não sei como esse cara se tornou um gerente de vendas, eu senti pena do vendedor. A alta gerência deles não está ciente da atitude destrutiva deste cara? Se não, então tenho pena que a empresa tenha alguém a afastar os seus clientes nesta economia apertada, se sim, então eles não merecem estar no negócio. Resumindo, acabamos por visitar mais 2 concorrentes com ofertas muito convincentes e um serviço ao cliente muito melhor e com uma atitude muito melhor. Gastamos mais de $4.000,00 naquela noite e NÃO na Kings e eu nunca porei os pés em nenhuma de suas lojas e farei o possível para compartilhar minha experiência com qualquer um que me escute.

Esta seria a minha segunda compra a estas pessoas nos últimos 3 anos, ambas as vezes a qualidade do serviço que recebi do Kyle e do Steven foram excepcionais e deveriam ser a forma como cada loja conduz os seus negócios com os seus clientes! Ambas as vezes conduzi mais de uma hora para chegar à loja e hoje, pela segunda vez, eles até ficaram abertos 30 minutos depois, num sábado, porque sabiam que eu estava a caminho e eu tinha telefonado com antecedência. Isso é um serviço ao cliente sério! Outro cavalheiro (gostaria de saber o nome dele) ajudou a minha mulher a escolher um coldre melhor para o CC dela, o que reduziu muito a impressão e foi muito mais confortável para ela! Os seus preços eram competitivos e a selecção foi óptima! Depois de hoje eles ganharam o meu negócio e eu não me esquecerei de lhes dar a minha recomendação aos meus amigos!