Encomendei dois artigos on-line para a nossa loja no Missoula, MT. Encomendei on-line porque acho mais fácil do que tentar encontrar os itens em uma loja tão grande. Os artigos chegaram a tempo e eu fui notificado via texto. Cheguei à loja no dia seguinte e gostei muito de ver o estacionamento reservado aos veteranos. Não havia fila no balcão de atendimento e fui prontamente ajudado. O pedido estava lá, rapidamente encontrado e literalmente tinha o meu pedido em menos de três minutos. A minha experiência foi muito boa.

Mantenha o Brick & Mortar vivo! Esta gente é sempre muito útil. Comprei-lhes um carro R/C de 100 dólares há cerca de 6 meses. Hoje, eu tinha uma pergunta sobre como carregar o carro e liguei para eles. Honestamente, eu estava preocupada que eles ficassem irritados com o telefonema, mas eles abraçaram a oportunidade de oferecer o mais alto nível de serviço. Além de responder a uma ou duas perguntas, eles me deram conselhos e sugestões para otimizar minha experiência. Nós precisamos deste tipo de lojas e deste TIPO de suporte ao cliente para manter o propósito da Brick & Mortar. Estou absolutamente certo que poderia comprar alguns destes itens online, mas pagarei mais para receber um serviço de qualidade a qualquer dia. Bom trabalho, pessoal!