A agência West End da Westpac é provavelmente a pior agência que você pode escolher para fazer o seu negócio bancário. Eles nunca atendem o telefone (pelo menos não pela minha experiência), você precisa de uma consulta para fazer o seu banco e você precisa fazer o seu banco nos termos deles, ou então. Para ser justo, às vezes, depois de você pular por todos os seus arcos e todos os planetas alinhados, você pode obter um serviço decente e uma semelhança de atendimento ao cliente. Ou se você só precisa de fazer um serviço bancário pessoal fácil. Agora para Westpac como um banco, eu lhes daria provavelmente 2 estrelas. Os funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente do número 13 estão trabalhando duro, ao que parece, e estão tentando o seu melhor, mas seus conselhos nem sempre correspondem às expectativas do pessoal da agência (provavelmente há algum mal-entendido e alguma incompreensão das regras bancárias entre central e agências) e no final você acaba com uma visita à agência de qualquer forma, o que é realmente irritante, dado o horário de fechamento da Westpacs às 16h e a falta de atendimento ao cliente em algumas agências. Desculpe Westpac, eu gostaria de ter sido mais elogioso.

Disseram-me que a minha máquina de lavar e secar seria no dia 30 de Abril e que eles entregariam e instalariam no dia 1 de Maio. Fizeram asneira no dia 1 de Maio e não os colocaram no camião para serem entregues, por isso seriam entregues no dia 4 de Maio. Bem, eles só entregam a minha máquina de secar. Depois de falar com o meu vendedor ele disse-me que eles venderam a minha máquina de lavar a outra pessoa e vão demorar 3 semanas até eu ter uma nova máquina de lavar. Tenho estado à espera que o gerente da loja me ligue o dia todo e ele não me retorne a chamada. Pobre atendimento ao cliente! Os 2 homens que instalaram a minha máquina de secar roupa foram óptimos, embora eu lhes tenha dado 5 estrelas.