Rita Damásio: Sinto-me em casa. Excelentes profissionais!

Jorge Cruz: Fantástico, natureza intocável,

Entrei no Hertrich Acura com a intenção de conseguir um SUV para a minha família. Eu não tinha certeza de qual modelo eu queria e isto foi quando fui ajudado pelo Christi. Ela não perdeu tempo em me dar um test drive e me ajudou a decidir sobre um SUV em vez do outro, com base nas minhas necessidades. Depois do meu relatório de crédito, nós negociamos e ela foi útil em me conseguir o máximo em incentivos. No geral, ela foi muito profissional e me fez sentir confortável durante toda a experiência de compra do carro.

Nunca escrevi uma crítica antes, mas sinto-me obrigado a fazer isso. Em setembro, liguei para ver o nosso refrigerador, pois não estava resfriando direito. O técnico saiu depois de alguns minutos e declarou que identificou o problema, mas que voltaria ao escritório para fazer o preço do conserto e voltar a entrar em contato em um ou dois dias. Não ouvi nada depois de alguns dias e estive a conversar. Ainda nada. Nas semanas seguintes liguei para o escritório, deixei e-mails e até mandei uma mensagem de texto para o técnico. Ainda nada. Aqui eu me sento 3 meses depois e não ouvi nada. Na verdade eu paguei 96 dólares para alguém entrar na casa por menos de 5 minutos e me dizer que eles iriam enviar detalhes de uma estimativa de conserto...... e isso nunca chegou. Esta experiência tem sido a epítome de um mau atendimento ao cliente e negócios.