Eu interagi com três funcionários diferentes no armazém e estou tão impressionado com a qualidade do serviço que recebi de todos eles. Eric, Anthony e Shawn foram todos acomodadores e orientados para soluções. Eu escolhi fazer a minha compra na loja de Dallas em vez de outras lojas que estavam mais próximas. Optei por pagar um pouco mais no envio porque achei esta equipe super bem treinada.

Horrível atendimento ao cliente! Duas semanas para servir uma máquina de lavar louça e quando solicitado um compromisso de manhã, marcar um compromisso à tarde de qualquer forma. Chamado para remarcar porque eu tinha um caso de família nessa altura, E ENTÃO queria que eu esperasse mais uma semana a duas semanas? Nunca as use! Eles são mal-educados e pouco amigáveis. Encontrei-os através do Lowes Warrenty Service Center e liguei para Lowes de volta e agora tenho alguém a chegar hoje. Surpreendentemente outra companhia me encaixa dentro de dois dias!

Telefonámos na segunda-feira com uma máquina de lavar avariada. Eles foram a segunda empresa que chamamos, já que a primeira não iria trabalhar em instalações militares. Conseguiram que alguém desse uma olhadela no mesmo dia, poucas horas depois de eu ligar. O Jeremy foi muito eficiente e descobriu logo o que estava errado. Eles tinham uma citação para mim na manhã seguinte sobre reparos e, apesar de uma tempestade de neve, mandaram consertá-la até as 10h de quinta-feira! Um serviço incrivelmente rápido, e Jeremy foi muito gentil, meticuloso e prestativo.