paula cristina duarte barrelas: É uma excelente empresa, estou bastante satisfeita com o seu serviço.

Miguel Oliveira Dias: Serviço ok Proposta de vidro sem ser de origem Esperava mais desta empresa

Comprei um fogão, uma máquina de lavar louça e um frigorífico com uma máquina de gelo da Genuine Appliances, em Arnold, no dia 29 de Agosto de 2020. Houve alguns soluços no caminho, enviando a máquina de lavar louça errada e alguns arranhões na porta do refrigerador, mas Jesse, o técnico que instala os aparelhos, voltou no dia seguinte com a máquina de lavar louça correta e alguma tinta para cobrir os arranhões. Enquanto ele estava lá perguntei sobre a minha máquina de gelo que acabaram de instalar no dia anterior. Ela só tinha feito 2 cubos de gelo em 24 horas. Ele olhou e disse que a linha de água da máquina de gelo era provavelmente ruim e que a válvula da sela precisaria ser colocada de novo em baixo. Expliquei que paguei pela máquina de gelo, bem como a montagem e instalação dos três aparelhos, incluindo a máquina de gelo. Ele disse que a instalação inclui apenas a instalação no congelador, que são dois parafusos. Ele disse que se você quiser que nós consertemos a linha de água da máquina de gelo seria um adicional de $70,00. Eu disse que eu pensei que era para isso que a montagem e instalação era? Devem pensar que não precisas de água para fazer gelo? Se eu soubesse, teria pago as taxas adicionais no momento da compra. Eu poderia ter feito tudo em um dia, em vez de eles saírem em três ocasiões diferentes. Jesse me informou qual a parte que eu precisava e era apenas cerca de $10, mas eles querem me cobrar mais $70 dólares mais partes de uma parte de $10 que deveria ter sido incluída a partir do get go depois de gastar 2K em aparelhos. Hmmm foi um verdadeiro prazer para ele e a razão de eu estar dando uma revisão de duas estrelas para avisar outros clientes sobre essas taxas escondidas e a arrogância de Brian no local do Arnold.Eu avisei sobre a compra da minha máquina de gelo, bem como o custo de instalação que me foi dado para cada aparelho por Brad quando eu comprei os aparelhos. Brian me disse que os $149,99 eram apenas para a instalação da máquina de lavar louça, o que exigia apenas que eles ligassem e ligassem a linha de água que já estava lá. Tentei explicar que o vendedor de quem comprei os electrodomésticos me disse o contrário. No entanto tudo o que o arrogante Brian queria fazer era falar-me sobre os preços de instalação dos Home Depots. Se eu quisesse ouvir sobre o Home Depot, teria ido lá em vez dos Electrodomésticos Genuínos. Cuidado com as taxas escondidas antes de comprar electrodomésticos e espero que não tenha o Brian arrogante como seu vendedor. Se tiver, por favor saia pela porta e vá até Home Depot do outro lado da rua.

Entrámos e olhámos para uma máquina de lavar e secar a preços razoáveis. O associado de vendas continuava a tentar vender-nos um como é modelo de chão. Apesar de lhe termos dito que não tínhamos um veículo para mover o modelo de chão e que não queríamos um como está (a garantia não seria boa), ela empurrou-o. Nós finalmente pedimos o que queríamos. Ela garunteou que chegaria até terça-feira e eles nos dariam uma ligação e nos avisariam que estavam vindo. Sentámo-nos em casa quase todo o dia e mesmo com um telefonema às 3 da tarde eles estavam "à espera num camião". Alguns conselhos desde que eu trabalho no atendimento ao cliente.... a menos que você saiba que um produto será entregue naquele dia, não diga aos clientes que a menos que você saiba disso com certeza! Não empurre algo continuamente depois de os clientes lhe terem dito mais de uma vez que eles não o fazem como é o produto.