Sergio Sacadura: São das melhores batatas fritas de pacote que se pode comprar, têm mesmo o toque de caseiras.

Carla Dionisio: Óptima empresa, bons preços.

Entramos na loja por causa dos grandes stands de entretenimento que eles vendem, mas graças às fantásticas informações fornecidas por Baker Ghannam, conseguimos capitalizar um negócio de AMAZING para uma cadeira de massagem também! Ele trabalhou comigo para que eu entendesse completamente a minha compra e ajudou a manter tudo dentro do orçamento mensal original que eu tinha ao entrar na loja (sim, eu disse tudo!).

No dia 5/5/20 liguei para o armazém da casa para falar com o Steve em Electrodomésticos ou com o Carlos em Gestão. Ambos tinham deixado mensagens na semana anterior para nós. Importante notar: eu liguei 3 vezes antes de falar com qualquer um dos dois e ninguém no Home Depot levaria uma mensagem, todos eles insistem que é melhor ligar de volta. Como um breve histórico do que aconteceu. No dia 11 de Março, mandámos entregar a 1ª máquina de lavar loiça da GE. A caixa estava aberta quando foi entregue. Eles deixaram a máquina connosco em nossa casa. Quando inspecionamos a máquina, notamos no primeiro dia, que a placa facial da máquina estava arranhada/danificada. Entramos em contato com o Home Depot e eles fizeram os preparativos para enviar outro para trocar. A 2ª máquina de lavar loiça chegou no dia 18 de Março, NÃO tinha caixa nenhuma e saiu do camião só com a máquina. Questionámos o porquê, a empresa de entregas disse que retirou a caixa antes de a colocar no camião. Parece estranho, não sei bem porquê. Eles deixaram a 2ª máquina e pegaram a 1ª máquina de lavar louça no dia 18 de março. A troca foi concluída. Não houve problemas com o processo de troca que o Home Depot instalou. Instalámos a 2ª máquina de lavar loiça e reparámos no elevado ruído de lamúria no motor. Olhamos online para ver o que era aquilo e notamos que muitas pessoas afirmaram que o motor estava mau e que as peças precisavam ser substituídas. Desta vez, nenhuma resposta. Entendemos que o vírus Covid estava em pleno funcionamento e isso poderia ter causado alguns atrasos. No entanto, nós enviamos um e-mail e chamamos para as próximas semanas sem nenhuma resposta. Finalmente, falamos com o Home Depot Customer Care e eles nos colocaram em contato com a loja. Foi aqui que Steve em Eletrodomésticos e Carlos o Gerente da Jupiter Home Depot foram introduzidos pela primeira vez no cenário. Em 5/5/20 quando falamos com Carlos, sua reação inicial foi me dizer que ele me ligou duas vezes na semana passada e eu NÃO retornei suas ligações. Depois ele continua a dizer-me que precisamos de "comprar" outra máquina "comprar uma 3ª máquina de lavar loiça" e depois ele vai creditar-nos APENAS para a 2ª máquina de lavar loiça quando a receber do seu agente entregue na sua loja e puder ser inspeccionada. Eu parei-o para perguntar porque é que isto é diferente do que quando trocamos a 1ª máquina de lavar louça pela 2ª máquina de lavar louça. Carlos continua me dizendo que foi diferente porque a 1ª máquina de lavar louça NÃO foi deixada conosco em nossa casa. Expliquei que seu entendimento é incorreto, ele me diz que está correto, pois esta é a política. Estou confuso porque NÃO era política quando fizemos a troca anterior, mas Carlos falhou em ouvir e não tentou compreender os FATOS. Como consumidor, falando com um "gerente" do "Home Depot", foi muito decepcionante. A sua falta de compreensão foi avassaladora. Ele tinha os fatos ZERO corretos. Ele inseriu coisas que não aconteceram e depois ficou ao lado delas como se fossem verdades, simplesmente porque ele disse isso. Ele é uma pobre representação de um embaixador da marca Home Depot. Nós pagamos por uma nova máquina de lavar louça que é defeituosa e estamos fora desse dinheiro, bem como os $165 iniciais para a instalação. A máquina está na nossa posse. Ela precisa ser trocada por uma NOVO sem defeitos. Carlos/Home Depot quer que eu adquira outra máquina além da que eu comprei, aguarde sua entrega nas próximas 3-4 semanas, perca 1/2 dia de trabalho (pela 3ª vez), para aguardar a entrega da máquina. Pagar para ter a 2ª máquina de lavar loiça a ser "desligada". Precisamos pagar para ter a 3ª máquina de lavar louça a ser instalada e que vai levar outro compromisso e mais $165 para a instalação. O agente de entrega (do Home Depot) é para pegar a 2ª máquina de lavar loiça que está a ser devolvida/ trocada e entregá-la no Home Depot em Júpiter. Se isso não acontecer, NÃO recebemos a devolução da 2ª máquina de lavar loiça. Se chegar à loja de Júpiter, então precisamos esperar que o Carlos faça a coisa certa e reembolsar o nosso dinheiro da 2ª máquina de lavar loiça de volta. NÃO, obrigado. Adicione a desconexão de $165 da 2ª lavadora de louça e $165 de conexão para a 3ª lavadora de louça. Isso nos custa mais $330 para ter a próxima máquina de lavar louça instalada, além do preço da máquina de lavar louça.