A minha mulher e eu queríamos ser donos de armas pela primeira vez. Desde o momento em que andámos no Winter Garden deles, Nolan fez-nos sentir incrivelmente confortáveis num ambiente com o qual não estávamos familiarizados. Ele teve tempo para explicar todos os fatores que deveríamos considerar na escolha de uma arma de fogo e respondeu a todas as nossas perguntas. Sentimo-nos totalmente apreciados como clientes e nem uma única vez nos sentimos pressionados a comprar algo. Depois das nossas compras sentimo-nos confiantes em ter um profissional como o Nolan a quem recorrer para quaisquer outras questões que possam surgir.

Nunca conseguiremos falar com ninguém ao telefone. O sistema telefónico deles é tudo uma piada. Não percas tempo a ligar. Desde que falhei em pôr alguém ao telefone, eu faço a minha presença pessoalmente. Preparar-me para a recolha de chamadas é vago. Dá-te o dia, mas não te dá tempo nenhum. 20h não é o dia, os dias acabam e com as horas alteradas fecham mais cedo do que isso. Eu não tenho tempo para ficar horas a fio enquanto você descobre onde está o meu pedido. Eu peguei um pedido antes e estava pronto por volta das 11 da manhã e as pessoas que trabalhavam nos balcões tiveram que ir procurar o meu pedido depois que ele foi marcado como pronto. Se eles a tivessem em stock para começar, então eu não estaria a encomendar a recolha.