Eu enviei muitas vezes no Home Depot e vejo muitos funcionários de atendimento ao cliente andando por aí, mas quando eu pedi ajuda, geralmente é a mesma resposta. É em ilha qualquer coisa. Esta última vez o tipo estava sentado a uma secretária ao telefone, por isso andei por aí a tentar localizar parênteses para as minhas persianas. Perguntei a dois funcionários onde poderia encontrar os parênteses cegos. Um disse que não sabia e foi-se embora. O outro disse o número da ilha e para perguntar ao tipo da secretária. O tipo da secretária estava finalmente fora do telefone. Eu pedi os parênteses que ele me disse que estavam no fundo da ilha à direita. Eu olhei que não os conseguia ver. Eu disse-lhe. Mais uma vez ele disse que eles estavam do lado direito sem se levantar do seu lugar. Pedi-lhe para me mostrar a mim e a ela que ele se levantasse e os encontrasse para mim. Ele tirou o pacote de uma tira onde eles estavam pendurados e me deu. Depois voltou para a secretária dele. Ele não perguntou se havia mais alguma coisa em que eu pudesse ajudá-la, teria sido bom. Acho que o serviço ao cliente aqui precisa de ajuda! É quase inexistente.

Viemos à Carteret Store porque depois de ir a 3 lojas percebi que havia uma grande encomenda para frigoríficos, & precisávamos de um frigorífico mais pequeno. (A maioria em outubro, alguns dezembro) Sabíamos que o Carteret tinha muitos itens em estoque e queríamos ir embora com uma geladeira naquele dia. Precisávamos de coisas muito específicas. Foi-nos mostrado o que estava na frente, depois mudámo-nos para a parte de trás. Ele nos permitiu olhar, mas estava lá para nos guiar e responder a perguntas. Bem, encontramos um frigorífico que estava um pouco amolgado, nunca foi usado e originalmente era de milhares. Muita coisa foi tirada. Decidimos comprar esse frigorifico. O que me impressionou foi que, no início do check out, ele se lembrou de outro frigorífico, novo em folha, com menos dinheiro e nos ofereceu. Isso impressionou-me. Ele teria tido menos comissão. Nós comprámos o frigorífico. A Friyae era muito boa, assim como os tipos que puseram o frigorífico no camião. Fui capaz de fazer o que precisávamos de fazer. Vou certificar-me que a Friyae está a trabalhar da próxima vez que precisar de alguma coisa e, definitivamente, vou ter com ele.