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Chancelaria do governo regional in Setúbal, Setúbal
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Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
Chancelaria Do Governo Regional em Setúbal, Setúbal
+351265545320 Avaliações: 116 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. Luísa Todi 36, Setúbal, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Pq ninguém atende o telefone
06/15/2020
Wow... what an experience of people who hate their jobs and take it out on the clients. If you are needing to deal with this service in setubal then plan for an entire day of waiting and take a portuguese lawyer with you that specializes in immigration law so that they can truly apply the law of Portugal and not the opinion of the local clerk in setubal.
06/15/2020
Boa localização para quem precisa desta Instituição SEF.
Parish Council Encosta do Sol
::
ACT
::
Municipality of Seixal
::
Câmara Municipal de Sesimbra
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Parish Council of Free Waters - pole Buraca
06/15/2020
A pior instituição desse país! Um desrespeito com o ser humano. Uma vergonha
06/15/2020
Ótimo , muito bem atendido, muito educados,
06/15/2020
Simpáticos os funcionários mas muito tempo de espera
06/15/2020
The most terrible place in Portugal. The staff looks at you with contempt. If they see that you do not know the language, they will discuss you among themselves. They refused to register us - because we arrived by car - they said that according to the law it forbids us to register. They did not want to give any refusal in writing, and a manager even refused to give us her name. After 2 hours of our stay there, when they realized that we were going to write a complaint, they started registering us and gave us an illegal fine. I do not understand why there is so much hatred for all.
06/15/2020
The worst place in Portugal at all. Even at home i haven't faced with such people. The most adequate person is a security guard at the reception. At first, the operator refused to declare our entry as we arrived by car (we had documentary evidence). When we said that we would write a complaint, she agreed to register us, but she was offended and gave us a penalty (30 euro per person )for late registration, despite the fact that we have a letter from SEF confirming timely registration. I will definitely give this move through a lawyer as now i have 2 documents - receipt for fine and confirmation that we registered in 3 days.
06/15/2020
SEF poderia ter mais trabalhadores para diminuir o tempo de espera pela entrevista.
06/15/2020
Excelente atendimento. Não tenho nada a reclamar.
06/15/2020
Atendimento impessoal nao prestativo
06/15/2020
Como é que é possível ficar mais de 6 horas a espera, quando se tem uma marcação para as 09:00, chegando lá às 08:30... Inadmissível...
06/15/2020
Fui muito bem atendida os funcionários são bem qualificados para nós atender.
06/15/2020
poor customer service.. the waiting time is very long even though you have an appointment. The staff is not helpful or friendly they don’t know how to guide people well
06/15/2020
I call everyday but never pick up the phone, they don't talk seriously ,,sometime I think they should remove telephone number from Thier website.
06/15/2020
Cancelam agendamentos pelos quais esperamos mais de 4 meses sem qualquer motivo justificável.
06/15/2020
Miséria! 2 dias de tolerância de ponto e 3 dias de "férias" aka greve. Continuem a votar em quem promove esta mentalidade!
06/15/2020
Bom trabalho
Sef setubal bom pessoas eu gosto
06/15/2020
Tirando a espera, o atendimento é muito bom
06/15/2020
O pior SEF de Portugal. Os funcionários fazem de tudo para dificultar a vida dos imigrantes. Eles me fizeram sentir como se eu fosse uma terrorista... chorei um dia inteiro com o tratamento que recebi lá. Não tem um pingo de respeito ou de tolerância com as pessoas que tem o azar de passar por lá....
06/15/2020
Super demorado, mau atendimento, má informação.
06/15/2020
Very long waits. You book an appointment 6 months in advance and still wait 8 hours in various queues.
06/15/2020
Excelente atencion, rápida atencion no mas de 20 minutos de espera. Felicidades
06/15/2020
O edificio é bem localizado, mais os espaços internos já não comportam bem os utentes, mais o que importa de verdade é a eficácia do serviço oferecido e disto eles percebem bem.
Pessoal simpático, atenciosos e humano, com estas qualidades o prédio podia está a cair que não faltava nada.
06/15/2020
Serviço excelente e de muita qualidade.
Fui atendido com rapidez e eficiência.
As inspetoras tudo fazem para que o trabalho flua em um ambiente agradável.
Infraestrutura de toilette necessita ampliação devido ao grande número de utentes.
06/15/2020
Pessimo atendimento muito mal organizado
06/15/2020
Tinha marcação prévia as 12.30. Fui chamado com sms para vir as 8.30. Na hora de abertura recebi senha para triagem dos documentos. Passando 20 min fui atendido e fui tirar senha para fazer entrega. Mais 7 min e chamarem. Funcionária foi muito simpática e atenciosa. Já a vizinha dela era uma parecida com ratazana e com mesmo caráter (chata e arrogante). As 9.40 já estive despachado. Desejo a todos ser atendidos assim. Obrigado que chamarem mais cedo, assim não perdi o dia todo.
06/15/2020
Local que temos de ir quando necessário mas se possível devemos evitar pela demora a sermos atendidos.
06/15/2020
Muito bom fomos otimamente recebidos
06/15/2020
Péssimas condições de trabalho e de atendimento. Um local indigno de um país da UE
06/15/2020
Não tive do que reclamar. Atendimento na hora certa, sem enrolação. Um pouco secos no atendimento, mas normal. Fácil acesso pela linha do comboio... Sem mais...
06/15/2020
Serviço de imigração e fronteiras o atendimento é razoável.
06/15/2020
Pior atendimento não existe !!!!! O site não funciona corretamente, eles não atendem o telefone resumindo o governo gasta dinheiro com essa estrutura para não funcionar adequadamente.
06/15/2020
Serviços migratórios de Setúbal Portugal
06/15/2020
Muito cheio sempre. Telefone não respondem....
06/15/2020
Triagem de má qualidade de resto 5 estrelas
06/15/2020
Bom atendimento. E organizando.
06/15/2020
Me fizeram ir lá por 5 vezes e eu perdi o meu trabalho.
06/15/2020
Pior lugar, atendimento péssimo, uma vergonha.
06/15/2020
Serviço muito lento. Ficamos a espera de número 10 para chegar ao número14. demorou 4horas de espera...sem problema de sistema....
06/15/2020
O tempo de espera ,mesmo com marcação é demais. Fora isso sempee fui bem atendida.
05/18/2020
quanto aos atetendimentos telefonicos é uma vergonha com tanta gente a querer trabalhar, e não tem ninguem para fazer atendimento telefonico , temos que perder uma grande parte do tempo pindurados no telefone isso é má gestão de trabalho infelismente
04/15/2020
Péssima, alguns funcionários mal humorados e grosseiros
04/15/2020
Tenho uma marcação de renovaçao de residência em Setúbal amanhã... Liguei para confirmar disseram me que estão ao recomendar as pessoas não comparecer muito por causa do que está a se passar nesse país... É que depois o sef entraria em contacto para um novo agendamento... Será que também já tá fechado??
04/15/2020
Agradeço atenção duas veces neste ano da sra Maria e hoje da Sra Carla e a sra Fernanda. Elas tem muita educação, respeito e paciência. Hoje especialmente com a situação do pais o SEF se organizou e abrio suas porta con todos os cuidados, as pessoas eram chamada de a grupos de 4 ou 5 pessoas, também tinhan alchool para limpar as canetas na hora de asinar, e também para limpar as digitais e as maos. Tambem um distanciamento para não ficar frente a frente . Obrigada por a paciência e os cuidados com todas as pessoas. Flia A
Rgentina
03/15/2020
A pior instituição a qual já fui. Tinha agendamento as 10h e 13h ainda estava sentada a espera de ser atendida. Funcionários mal dispostos, o segurança que fica a porta então nem se fala, não deveria trabalhar com público se não tem paciência.
Se eu pudesse dava 0 estrelas!!!
03/15/2020
Não gosto do atendimento como serto tipo de descriminação
03/15/2020
Rapido e eficaz.td correu bem o documento chegou a tempo e horas .
02/15/2020
Por não ter a nota 0 estrelas. Péssimo atendimento, meu título venceu dia 22/12/19. No dia 22/10/19 dei entrada na renovação e até hoje eles estão me enrolando. Preciso pelo menos de pagar para receber o papel com a confirmação de renovação e eles se negaram a me entregar, falando que iriam entrar em contato comigo. Mas até hoje Nad.
12/15/2019
Extremadamente a ineficientes, no proporcionan ninguna información de ayuda posible. Ni siquiera atienden ningunos de los telefonos
12/15/2019
Preciso resolver meu visto, já enviei e-mail pediram para ligar, ligo e ninguém atende, já fui em Setúbal ver a minha situação falaram para esperar, já fazem mais de 2 meses e não tive retorno algum, estou aflita
09/15/2019
Se prepare para demorar horas e horas, atendimento lento, alguns profissionais com temperamento delicado se você não demonstra que não leu as leis e conhece seus direitos, leve as leis impressas para lembrar dos mínimos detalhes quando você for questionado e que seu processo não seja indeferido. Seja paciente e questione todas as suas opções. Eles são educados e prestativos, mas seja firme, honesto e leve todos seus documentos. A trigem é feita por um guarda/segurança pouco simpático e que não se demonstra prestativo, sentado na sua cadeira. O lugar não tem muito conforto. Só o minimo de cadeiras para aguardar e uma televisão que funciona com sinal com interferência com fantasmas na imagem. Todos os dias é sempre cheio de pessoas.
08/15/2019
Estive de 14/01/2019 até 01/08/2019 à espera para ser atendido. Tinha marcação para as 12h hora em que lá cheguei. eram 15h ainda estava lá com muito calor. Não sabia e as 15:20 saí para ir buscar um café e uma água. Já não deixaram entrar. Isto faz-se num serviço público? Só mesmo neste país "desenvolvido".
08/15/2019
Apesar do agendamento ser um "parto" pra conseguir fazê-lo; os demais serviços são rápidos, precisos e o atendimento é muito bom.
06/15/2018
É uma das piores secções do SEF, tem pessoal estrangeiro que não se percebe bem, dão más indicações a quem se dirige para obter uma resposta digna, são carrancudos e mal dispostos, sai em do local quando estão a atender para ir fumar, dizendo por outras palavras é o nosso Portugal.
06/15/2018
Atendimento muito demorado, mesmo com agendamento se espera mais de 1 hora para ser atendido pela triagem e só depois que direciona para o atendimento certo. Outro problema é que se vai realizar um agendamento é só pra daqui 10 meses, no mínimo.
06/15/2018
Se bem que a organização da sala e o tempo de espera não sejam os melhores, o atendimento que tive foi, no mínimo, excepcional. A senhora, que curiosamente não era de origem portuguesa, para além de uma amabilidade extrema, preocupou-se sempre na resolução do problema e, diga-se, com uma eficiência e profissionalismo notáveis.
06/15/2018
Muitas horas de espera com péssimas condições de espera
06/15/2018
Muita incompetência e arrogância, chegando a esquecer que lidam com seres humanos
06/15/2018
Atendimento rapido e bons profissionais
06/15/2018
Extremamente eficientes e excelente atendimento, merecem umas instalações com mais qualidaee
06/15/2018
Estive no SEF na segunda feira passada ( 7/5/2018), fiquei maravilhado com o atendimento, a organização o pessoal duma forma geral está óptimo ,ao meu ver melhorou muito pela positiva.
06/15/2018
Sef de Setúbal processo de documentos altamente mas na triagem tem pessoas que nem deviam estar lá a trabalhar porque em vez de ajudarem só complicam a vida e situação do cidadoes
06/15/2018
Péssimo. Muitas horas de espera
06/15/2018
Tem um choco fora de comum sentado á mesa
06/15/2018
Caus completo, muitas pessoas
Muito demorado, sem filas de prioridade para grávidas, crianças etc.
MESMO MUITO MAU.
A fila de pessoas começa de madrugada a acumular, venha preparado para MUITAS horas de espera.
06/15/2018
O pior lugar que uma pessoa pode ir, somos sempre mal tratados e mal atendidos, tratam-nos pior do que caes, para nao dizer do local, que tem péssimo aspecto, cheira mal e os agentes são sempre mal educados.
06/15/2018
Muita demora no atendimento como é de costume!
06/15/2018
Poucos funcionários para tantos utentes, qualidade do ar interior deficiente, falta extracção e renovação do ar.
06/15/2018
Péssimo atendimento, falta de comunicação e interesse
06/15/2018
Poderia ter mais espaço e a parte das senhas poderia ser mais organizada
06/15/2018
Não tem condições para trabalhar. Fechem as fronteiras. Brincam com a cara das pessoas
06/15/2018
A demora é demais!!! Mas muito atenciosos e educados
06/15/2018
Funcionários a trabalhar sempre de mau humor e com tom de arrogância.
06/15/2018
O sitio para perder o tempo até ao desespero. Falta de vontade de ajudar, tudo é complicação para garantir que tem que voltar a fazer a marcação, mesmo que a culpa até seja do serviço. Sem explicação!
06/15/2018
Apesar da demora que é normal, fui bem atendida!
06/15/2018
Estude antes todas as suas necessidades . Prepare toda a sua documentação com cautela. Organizado , porém os funcionários estão focados exclusivamente na legislação e não em auxiliar . Deveria haver uma melhor escolha no perfil dos atendentes . Penso que o Pais necessita sim de muito rigor com as suas fronteiras e com os imigrantes porém a cordialidade não atrapalha a atenção e profissionalismo .
06/15/2018
Atendedimento deixa um pouco a desejar e tambem tem telefone mas nunca atendem...
06/15/2018
Жарко, места мало, лицемеры, не дозвониться.
06/15/2018
Bom atendimento embora tenha uma enorme afluência de público
06/15/2018
Se dependesse da mulher da triagem, teria ido embora para fazer algo que não precisava, mesmo assim, insistimos para entrar e a Sra. Josefina muito prestativa, verificou nossos documentos e sim, tudo certo como dissemos.
06/15/2018
De uma maneira geral os serviço que o SEF presta são uma autêntica farsa. Não faltam emigrantes que trabalham e descontam em Portugal há vários anos, e alguns até já com filhos cá nascidos, e que continuam eternamente à espera do título de residência. Ao SEF pode ser imputada a prática de violação de Direitos Universais por impedir as crianças de terem progenitores com plenos direitos parentais, de impedir estes pais de terem um trabalho que não seja a recibo verde ou ao negro! Aliás o SEF é com frequência um organismo fora da lei pois são várias as irregularidades em que tem sido apanhado conforme as notícias que vamos vendo na televisão. Um pouco há semelhança das restantes instituições que gerem e governam o país onde toda uma pandilha de políticos da Direita à Esquerda mais não fazem do que governarem de forma muito pouco séria a sua própria vidinha e a dos seus amiguinhos. A mesma pandilha que endivida o país mas que pede ao povo que pague! Sobre a linha de apoio telefónico do SEF ora não atendem ora desligam a chamada quando confrontados com emigrantes cientes dos seus direitos. A falta de razão e de argumentação culmina num desligar de chamada por estes técnicos do SEF com cérebro de elefante!
06/15/2018
Adorei o atendimento.O ruim é a espera.Tire o dia para resolver e tenha paciência.São poucos atendentes para muita demanda.O espaço físico também é ruim.Não tem manutenção da casa de banho e entram crianças adultos no mesmo local.Há que melhorar nesse aspecto.
06/15/2018
Pouco pessoal, muita demora!
06/15/2018
Um servico publico muito fraco, muito tempo de espera a final e tudo com marcacao!
06/15/2018
Hoje imperativamente tenho de partilhar a minha experiencia no SEF de Setubal.
Pela terceira vez, acompanhei um aluno de investigacao/doutoramento originario da Republica da China aos serviços.
Fazer o agendamento nas três vezes,foi um pesadelo... o telefone sempre ocupado, ou em espera, sem exagero cerca de uma hora.
As informacoes dadas ao telefone desta ultima vez, sobre os documentos a levar foram erradas,o que nos causaram transtornos.
Já nos servicos o atendimento é pessimo, na triagem, as funcionarias de uma antipatia e agressividade enorme...sempre com uma grande má vontade e a tentarem barrar a hipotese de atendimento para o dia de hoje( fizeram isso das 3vezes que nos deslocamos aos serviços).
Depois de 3 horas de espera, fomos chamados e mais do mesmo, falta de profissionalismo e educaçao...muita impunidade nos comentarios rudes e nas atitudes demonstradas de desrespeito com o "meu aluno" e com alguns dos utentes.
Chamo a atencão para o mau funcionamento deste serviço e para a fragilidade das pessoas que se dirigem a ele, devem ser bem encaminhadas e tratadas com a dignidade com que todos temos direito e dever.
Miguel
06/15/2018
Foi bem rápido o atendimento, pena eu não estar com todos os documentos reunidos para resolver meu interesse.
06/15/2018
Apesar do estresse que deve ser o trabalho as senhoras que trabalham lá são muito simpáticas.
06/15/2018
Um dos serviços públicos que pior funciona em Portugal.
06/15/2018
Os atendentes são atenciosos e prestativos! Há lugar para sentar enquanto espera atendimento, e o local proporciona uma bela vista para a marina.
06/15/2018
Ótimo atendimento. Cheguei nervosa porque já havia ouvido falar horrores. Enfim, chegou meu dia, levei a documentação exigida, foram coletadas as digitais, assinatura e fotos. Documentos originais escaneados e pronto. 32 dias justos meu cartão de residência chegou em casa. Válidos por 5 anos.
06/15/2018
Dou uma estrela por não ter a possibilidade de dar notas menores que essa...
06/15/2018
Um pouco confuso mas eficiente!
06/15/2018
Fui atendido com muita gentileza e educação, não tenho o que reclamar desse serviço.
06/15/2018
Como todo serviço público. Demora, desorganização e falta de informação.
06/15/2018
Tenho 17 anos neste momento estou a estudar estou a 3 meses quase quatro sem documento e não consigo fazer nada, quero entrar na faculdade não posso, quero trabalhar não posso, basicamente não estou aqui a fazer nada neste país. Os meus pais ficam a trabalhar e dar dinheiros a essas pessoas para eles não fazerem nada. Portugal nunca vai conseguir sair do buraco, são todos uns interesseiros só querem que os estrageiros trabalhem e deem dinheiro a eles para poderem ficar com a barriga cheia.
06/15/2018
A 3 meses a espera da minha autorização de residência, que palhaçada. Paguei 600 euros pro sef, brincadeira isso
06/15/2018
Para que tem o n° de telefone !?!?
06/15/2018
Nunca atendem o telefone!!!
06/15/2017
Esse serviço nem deve ser avaliado de tao mau que é mau para publicar 1 estrela ( forçada ), uma pessoa esta marcada para uma hora tem de ir preparada para ficar lá cerca de 5 horas ( se tiver com sorte) quando questionas alguem que la trabalha e simples a resposta é sempre assim . Pelos visto por ser sempre assim nao há necessidade de mudança e haver consideraçao para com os outros , um telefonema para marcaçao ou duvidas é de esquecer demora mais de 1 hora a ser atendida. Isso nao é um serviço nao é nada e para nao falar de outras coisas.
06/15/2017
Já à meses quase 1 ano que tento ligar e ninguém atende impressionante...
06/15/2017
Estou a procura de um tef pra comprar ..
Se nao utiliza o seu pode vender pra mi...
So com cristo..nunca atende
06/15/2017
Se seguir os procedimentos e ser cordial o atendimento sempre é exemplar. A 5 renovações sempre bem atendido. Fica a dica: a educação dada é a educação recebida.
06/15/2017
Gostaria de saber para que serve o telefone que têm na mesa. Se não atendem porquê que desponibilizam o numero?
06/15/2017
Simplismente uma falta de respeito nunca que atende o telefone ja estou a horas tentendo ligar ....
06/15/2017
808 962 690 nesse telefone tem informações e atende
06/15/2017
Mas esta gente nunca atende?
06/15/2017
Péssimo atendimento. Parece existir um esforço para nos sentirmos desconfortáveis.
Telefone disponível para contato não atende NUNCA!!!!
06/15/2017
Uma vergonha não atendem.nunca o telefone quando não está ocupado não atendem s pois passa desde a hora que abre até a que fecham ocupado deprimente
06/15/2017
Ligo todos os dias durante vários horários não sou atendida ... Que serviço é esse ?
06/15/2017
Boa tarde...Se não atendem as pessoas que ligam para vocês, porque disponibilizam o número?? Haja paciência.
06/15/2017
Muito demorado. Mismo fazendo a marcação.
06/15/2016
Casas de banho horriveis cheiram mal e sem registo de limpeza, tempo de espera horrivel... Vergonha ser portuguesa e ter este tipo de serviço tão débil!
06/15/2016
Servico tremendo um lixo, os atentende nao sabem oque fazer, nao existem um informacao concreta, cada um fala uma coisa diferente da outra.
Nao existem lei nesse pais, cada um dita as regras como quer.
06/15/2016
Muita coisa mudou no SEF ao longo dos ultimos anos, e felizmente para melhor.
Fui atendido com simpatia e um sorriso, algo que NUNCA aconteceu nos ultimos 24 anos! Continuem o excelente serviço.
06/15/2015
uma vergonha... é que nem tenho palavras.