helder eduardo brito sabino: Meus Senhores Moro no Bairro de S.Pedro em Elvas, numa das ruas excluídas da vossa consideração. Passaram pela primeira rua, começaram na minha rua até determinado ponto e de seguida saltaram para o outro extremo deixando pessoas como eu sem esse direito e sem uma explicação. É claro que os moradores da rua do Emigrante, gostariam de beneficiar dos vossos serviços. É aborrecido e triste esta exclusão. Porquê? Acredito que eventualmente alguns moradores vos dariam alguns problemas, mas não temos que levar pela mesmo bitola. É mesmo anti-Constitucional quando os cidadãos são vedados na sua pretensão- Aqui nem nos deram hipótese. Ou há algo mais que eu desconheço? Tenham pois a consideração pelo resto dos moradores e não façam exclusões. Com razão ou não a vossa empresa tem sempre o queijo e a faca não. Podem accionar os meios jurídicos e policiais para os incumpridores. Por isso solicito uma resposta sobre este assunto. Nós gostaríamos de ter também esse benefício. É "doloroso" ver a vizinhança com gás natural e os demais sem esse direito. Aguardo, respeitosamente, Helder Sabino-Elvas

Maria M CB: Pontualidade, profissionalismo e simpatia

Além disso, o gerente irritante que vinha no final, quando eu estava a verificar se o plano de protecção estava a ser implacável para mim, foi uma boa experiência. Entendendo que eles trabalham em comissão e recebem um bônus por venderem o plano de proteção, você deve estar ciente de que eles estão vendendo para se beneficiarem, e pode se importar menos se isso ajudar você.

Comprei uma máquina de lavar louça e um intervalo na Sexta-Feira Negra e foi-me dito que os artigos seriam entregues em 2 semanas. Eu disse que estava tudo bem porque não tínhamos muita pressa, mas a minha máquina de lavar louça estava de saída. Duas semanas se passaram e eu não recebi um telefonema como me disseram. Eu liguei para o escritório e falei com o Guy (o gerente) e me disseram que a data de entrega foi adiada por mais uma semana. Eu perguntei porquê e ele disse que o sistema não me deu uma razão. Alguém me ligaria na semana seguinte antes da entrega. O fim-de-semana seguinte chega e o que é que você sabe? Nenhuma chamada telefónica. O meu marido telefonou e foi-me dito mais uma vez que seria mais uma semana. Neste momento é um mês sem aparelhos novos e milhares de dólares fora do nosso bolso. O dia chega para a entrega e NÃO há mais nenhuma chamada. Desta vez eu ligo e tenho que gritar com Guy porque ninguém está me dando respostas e ninguém sequer ligou quando eles disseram que ligariam!!! É como se os empregados do Bill Smith fossem inexistentes. Porque é que eu, como cliente, tenho de dar seguimento a isto? Eu até liguei para o número 800 só para poder descobrir o que se passava por mim. Vim para descobrir que a máquina de lavar louça está dentro, mas o alcance não está e o Guy ainda não tem uma resposta para o porquê. Eu literalmente tive de lhe dizer para descobrir o que se passa com o meu pedido. Como que tipo de gerente é você? O seu serviço ao cliente SUCKS. Ele finalmente ligou para o fabricante e eu descobri o seu pedido de volta. Certo, tudo bem. Porque não conseguiste descobrir isso sozinho? Depois tive que pedir a minha máquina de lavar loiça para ser entregue (ele devia ter-se oferecido, mas queria entregar ao mesmo tempo). Diabos, a entrega deveria ter sido gratuita até este ponto, se você me perguntar. Semanas depois chega o meu alcance e o Guy está todo arrependido, é claro. Diz-me que recebo uma chamada no dia anterior à entrega com uma janela de 3 horas e depois receberá uma chamada no dia de 30 minutos antes da entrega. Adivinhe o quê? Nenhuma chamada na véspera. Eu liguei às 17h30 do dia anterior e a rapariga disse-me que ainda estavam a confirmar as entregas. A sério? Não acredite em si. Então chega o dia da entrega e não há mais telefonema17... O maldito motorista telefona-me e diz que hes na minha entrada! O meu marido e eu trabalhamos os dois, não podemos largar tudo e ir embora. Todo este processo tem sido uma piada e uma dor de cabeça. O cara precisa de um emprego diferente porque ele anda por aí sem saber o que é atendimento ao cliente ou como ser proativo. Nós queríamos apoiar uma empresa familiar local e é isto que recebemos. Quem quer que sejam os donos, precisa de se livrar deste tipo.