Nosso microondas over-the-stovetop deixou de funcionar devido a uma quebra de um pequeno grampo de plástico na porta. Quando acedi à linha de chat da Sears, fui instruído a comprar uma porta completamente nova - mesmo abaixo do preço de um microondas novinho em folha. Felizmente, tive a presença de espírito de visitar este estabelecimento e tive a sorte de ser servido pelo Jeff. Gostámos dele assim que entrámos na loja! Ele era conhecedor, pessoal, paciente, honesto, e extremamente útil. Jeff localizou a parte de 20 dólares (NÃO a porta inteira de mais de 200 dólares) no site da Sears e explicou a facilidade de instalação. Dentro de três dias, nós estávamos de volta ao negócio; ele nos poupou uma quantidade significativa de dinheiro e atraso. Cinco estrelas não é suficiente para este funcionário da Sears, a quem agradeci pessoalmente pelo seu superior serviço ao cliente. --Bob & Shari Webster, Nampa

O serviço de atendimento ao cliente costumava ser ótimo. Há 15 anos que vou a esta loja e ela tem mudado muito. Os funcionários agora estão mais preocupados em falar uns com os outros do que em ajudar os clientes.Edit: Eu gostaria de acrescentar que René, que trabalha na porta da frente, é um funcionário incrível. Ele é extremamente amigável, sempre alegre, sorridente e tem feito o meu dia em muitas ocasiões. Eu não quero fazer parecer que todos os funcionários que trabalham aqui são desinteressados pelos clientes.