Serviço horrível. Eu comprei-lhes uma máquina de lavar e secar. Quando as instalaram, deixaram a arruela torta e a mangueira de drenagem estava muito curta. Eles não ligaram para dizer que havia um problema, apenas a deixaram assim. Quando liguei naquela tarde depois de voltar do trabalho, a pessoa ao telefone inicialmente estava como, às vezes as mangueiras são curtas. Depois que eu disse que ninguém ficaria satisfeito com uma máquina de lavar fora do lugar (especialmente considerando que a máquina de lavar que estava substituindo não tinha problema algum em estar lá), eles concordaram em mandar alguém lá fora para consertá-la. Essa foi a última vez que tive notícias deles. Eu estava pronto para comprar uma geladeira e um fogão deles, mas não depois deste serviço. Eu não posso recomendá-los. Acompanhamento: eu acredito que a medida de uma empresa é melhor notada quando um erro é cometido. A forma como eles lidam com isso diz muito sobre eles. Dito isto, recebi uma chamada de uma mulher chamada Amber, que era incrivelmente compreensiva, preocupada e profissional. No final da nossa conversa, ela tinha esclarecido as coisas. Erros acontecem e às vezes as coisas caem pelas fendas... parece que sim. Achei a preocupação dela absolutamente genuína e em nenhum momento ela me pediu para mudar esta crítica. Isto é feito por minha própria vontade. A minha fé no Dunnetts foi restaurada. Na verdade, vou comprar outro aparelho na próxima semana. Eu editei minha crítica de 1 a 4 estrelas e adicionei esta peça de acompanhamento.

Entrou às 16:25h para procurar um novo refrigerador. Quando minha filha e eu começamos a procurar, um funcionário nos informou que eles estavam fechando às 17h, deixando de perguntar se tínhamos alguma dúvida, ou se precisávamos de ajuda, o que fizemos. Fiquei satisfeito com o cavalheiro da recepção que me deu informações para nos ajudar a encontrar uma peça de substituição para um aparelho. Não fiquei satisfeito por, enquanto olhava à minha volta, todos os associados disponíveis apenas se sentavam nas suas secretárias. A porta deles diz claramente que eles estão abertos até às 18h de sexta-feira. Talvez as vendas não sejam a sua prioridade número um.